Оцінка якості соціальних послуг Фрунзенського терцентру за II півріччя 2015 року

У грудні 2015 року вдруге за рік у відділенні соціальної допомоги вдома територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фрунзенського району міста Харкова проведено внутрішній моніторинг та оцінка якості соціальної послуги «догляд вдома».

Згідно із затвердженим планом по проведенню внутрішньої оцінки якості соціальної послуги «догляду вдома» продовжено навчання робітників відділення соціальної допомоги вдома щодо здійснення оцінки якості соціальних послуг відповідно до наказу МСПУ від 27.12.2013 № 904. Особлива увага приділялась питанням щодо надання психологічної допомоги пенсіонерам, а іноді і самим собі в ситуації стресового стану.

Протягом II півріччя 2015 року проводилось спостереження за процесом надання соціальних послуг та анкетування отримувачів соціальних послуг. Серед працівників відділення соціальної допомоги вдома проводилась самооцінка виконання посадових обов’язків та завдань з метою оцінки професійних якостей працівників, які безпосередньо надають соціальні послуги особам похилого віку та інвалідам.

Аналіз результатів оцінки якості соціальних послуг та вивчення думки отримувачів соціальних послуг оприлюднено на нараді соціальних робітників відділення соціальної допомоги вдома. На підставі отриманих результатів моніторингу розроблені заходи, спрямовані на покращення якості надання соціальних послуг.

Джерело: Відділ розвитку соціальних послуг Управління праці та соціальних питань

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *