Внутрішнє оцінювання якості надання соціальних послуг у терцентрі Основ’янського району

У терцентрі Основ’янського району з 5.11.2018 р. по 6.12.2018 р. проходило внутрішнє оцінювання якості надання соціальних послуг догляд вдома, паліативний догляд, консультування, посередництво, соціальна профілактика.

Оцінюванням охоплені 110 отримувачів соціальних послуг.

Оцінка якості соціальних послуг догляд вдома, паліативний догляд проводилась методом спостереження за процесом надання послуг та опитування отримувачів соціальних послуг, посередництво, консультування, соціальна профілактика проводилась методом анкетування.

В 2018 році вперше проводилось внутрішнє оцінювання соціальної послуги посередництво.
Досвід показує, що частіше ця послуга потрібна підопічним, які мають складний характер. При анкетуванні встановлено, що участь працівників відділень допомогло пенсіонерам уникнути конфлікту, або знайти шляхи для його вирішення.

При внутрішньому оцінюванні соціальної послуги консультування при анкетуванні акцент був зроблений на тому, чи сприяла отримана інформація вирішенню або пом’якшенню життєвої ситуації, кращій орієнтації у життєвому просторі.

При оцінюванні соціальної послуги соціальна профілактика питання були зосереджені на тому, чи задовольняють громадян заходи, які спрямовані на попередження соціальних проблем або складних життєвих обставин, пов’язаних з віком, інвалідністю, станом здоров’я.

Комісія підвела підсумки проведеної роботи з внутрішнього оцінювання та розглянула плани заходів з покращення якості надання соціальних послуг.

Проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг сприяє виявленню проблем, оптимізації надання соціальних послуг, підвищенню рівня професійної компетенції працівників.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Основ’янського району

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *