Мережа електронних соціальних офісів Харкова

Также на странице:

Мережа інформаційних електронних соціальних офісів

Інформаційні послуги є основою життєдіяльності громади, оскільки спонукають людину до активних дій через наявність необхідних соціальних знань. Але якість інформаційних послуг на сьогодні ще потребує серйозного перегляду у зв’язку з низьким технічним забезпеченням та відсутністю необхідного спектру механізмів по їх розповсюдженню. Одним із пріоритетних завдань щодо розвитку інформаційного суспільства є надання громадянами та юридичним особам інформаційних послуг шляхом використання електронних інформаційних систем, які забезпечують інформаційну взаємодію органів виконавчої влади з громадянами та юридичними особами на основі сучасних інформаційних технологій.

Мережа інформаційних електронних соціальних офісів в м. Харкові була створена в рамках проекту «Впровадження інноваційного механізму підвищення якості соціальних послуг для забезпечення життєдіяльності територіальної громади», який став переможцем Всеукраїнського конкурсу проектів і програм розвитку місцевого самоврядування.

Мережа інформаційних електронних офісів в місті функціонує з 2006 року. Основною метою роботи електронних соціальних офісів є:

  • створення нових механізмів поширення соціальної інформації для жителів територіальної громади міста;
  • запровадження нових форм співробітництва з громадськими організаціями соціальної спрямованості;
  • забезпечення комплексного підходу у вирішенні проблем щодо надання різнобічної соціальної допомоги населенню шляхом ефективної взаємодії органів місцевого самоврядування, територіальних центрів соціального обслуговування пенсіонерів, комунальних закладів та громадських організацій соціальної спрямованості;
  • сприяння виконанню Законів України «Про соціальні послуги» місцевими структурами та громадськими організаціями.

На сьогодні соціальна інформаційна послуга надається в 34 електронних офісах. Головний інформаційний електронний соціальний офіс, створений на базі управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради, знаходиться у відділі розвитку соціальних послуг (вул. Сумська, 64, каб. 188), реалізує адміністративні функції, та координує роботу мережі е-офісів. Інші електронні соціальні офіси розміщені в 9-ти територіальних центрах надання соціальних послуг, в комунальних закладів міста, в громадських організаціях соціальної спрямованості – членів «Єдиної соціальної мережі»і повністю охоплюють мешканців територіальної громади.

За період роботи, крім загального переліку питань, на які відповідають е-офіси, сформувалась «специфікація» – за напрямками роботи організацій, а саме цільові групи населення, які звертаються за соціальною інформацією:

  • одинокі непрацездатні громадяни та особи з інвалідністю;
  • сім’ї, які виховують дітей з проблемами розвитку;
  • люди з вадами зору та слуху;
  • особи з інвалідністю з ураженням опорно-рухового апарату;
  • воїни-інтернаціоналісти та їх сім’ї;
  • питання працевлаштування осіб з інвалідністю.

Статистика обращений в Е-офисы

Кадрове забезпечення роботи інформаційних електронних соціальних офісів

№ п/п

Назва організації

Диспетчер
(е-mail, телефон)

Адреса

1

Управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради

Ясинська Марина Іванівна

7-000-723

725-31-47

socuslugakh@ukr.net

Харків, вул. Сумська 64, каб. 188

2

Територіальний центр надання соціальних послуг Шевченківського району міста Харкова

Доношенко Анастасія

Володимирівна

338-84-73

zabota_7@ukr.net

Харків, пр-т Перемоги, 77-А

3

Територіальний центр надання соціальних послуг Київського району міста Харкова

Сіпітіна Валентина Григоріївна

706-32-47

ck_ters_93@ukr.net

Харків, вул. Багалія, 12

4

Територіальний центр надання соціальних послуг Слобідського району міста Харкова

Меркулова Єлизавета

Миколаївна

727-00-05

737-24-88

shkid70@ukr.net

Харків, пров. Решетняковський, 3

5

Територіальний центр надання соціальних послуг Холодногірського району міста Харкова

Крупиця Олена Степанівна

712-26-06

khrtc@ukr.net

Харків, вул. Велика Панасівська, 34-а

6

Територіальний центр надання соціальних послуг Московського району міста Харкова

Шестопалова Оксана Василівна

68-45-89

moskov_tc@ukr.net

Харків,
вул. Валентинівська, 23-Г

7

Територіальний центр надання соціальних послуг Новобаварського району міста Харкова

Гончарова Світлана Іванівна

784-03-44

miloserdie@
vega.com.ua

Харків, вул. Власенко, 14

8

Територіальний центр надання соціальних послуг Індустріального району міста Харкова

Доля Валентина Федорівна

94-26-05

terc2007@ukr.net

Харків, вул. 12 Квітня, 8

9

Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова

Шитова Ксенія Вадимівна

392-10-70

frunzter@ukr.net

Харків, б-р Богдана Хмельницького, 10-А

10

Територіальний центр надання соціальних послуг Основ’янського району міста Харкова

Рижова Наталя Павлінва

732-49-18

cher_tercenter@ukr.net

Харків, вул. Богдана Хмельницького, 13

11

КЗ «Харківський міський центр комплексної реабілітації для осіб з інвалідністю «Промінь»

Шиянов Максим Федорович

773-25-14

promin_center@ukr.net

Харків,

пр-т. Перемоги, 77-А

12

Харківське обласне громадське об’єднання «Асоціація розвитку спільнот»

Голованова Маріанна Валентинівна

700-41-04

marianna.ua@gmail.com

Харків,

вул. Сумська, 48, к. 6

13

Харківський відділ всеукраїнської громадської організації інвалідів «Союз організації інвалідів України»

Костенко Тетяна Володимирівна

700-49-94

Харків, вул. Мироносицька, 47

14

ГО «Харківська асоціація незрячих юристів»

Ковальчук Ірина Володимирівна

705-12-71

info@jurist.org.ua

Харків, вул. Данилевського, 16/8

15

БФ «Інститут раннього втручання» для дітей з порушенням розвитку та дітей-інвалідів

Коваленко Олена Миколаївна

762-82-83

eic.kharkov@gmail.com

Харків, пр-т Ювілейний,

52-А

16

Харківський обласний благодійний фонд «Соціальна служба допомоги»

Сиромолот Ганна Юр’ївна

712-30-16

Харків,

вул. Полтавський шлях, 1/3, кв. 27

17

Учбово-виробниче підприємство «Центр соціально-трудової та професійної реабілітації інвалідів «Біатрон -3» ВОІ «СОІУ»

Ковальчук Вікторія Олександрівна

731-47-11

info.biatron3@gmail.com

Харків,

вул. Громадянська,

21/23

18

Громадська організація інвалідів «Креавіта»

Ярошенко Іна Олександрівна

751-78-44

creavita@ukr.net

Харків,

вул. 23 Серпня, 26,

кв. 24

19

Харківська обласна організація товариства «Червоного хреста України»

Костенко Валентина Василівна

701-11-10

оffice@redcross.kh.ua

Харків,

вул. Новгородська, 4

20

Харківська міська громадська організація інвалідів «Соціально-реабілітаційний центр незрячих»

Москалець Сергій Дмитрович

761-48-11

7614811@ukr.net

Харків,

вул. Світла, 29-А

21

Харківська обласна організація Українського товариства глухих

Кушнарьова Валентина Валеріївна

701-21-85

hooutogkh@ukr.net

Харків,

вул. Сухумська, 5

22

ГО «Харківська міська спілка ветеранів Афганістану (воїнів-інтернаціоналістів)»

Жулай Вера Володимирівна

731-11-19

hgsva@ukr.net

Харків,

пров. Короленко, 19

23

КЗ «Харківський міський центр реінтеграції бездомних осіб»

Русанова

Ірина Володимирівна

99-10-05

gcsr@ukr.net

Харків, вул. Миру, 102

24

Московська районна організація Товариства Червоного Хреста України

Лукашенко Людмила Миколаївна

62-10-13

lukashenkoln@ukr.net

Харків, пр-т. Тракторобудівників, 71-В

25

БО «Молодіжний благодійних фонд «Ініціатива»

Краснолобова Ірина Миколаївна

734-90-62

unsola@ukr.net

Харків, бульвар Б.Хмельницького, 10-А

26

ГО «Харківський центр реабілітації молодих інвалідів та членів їх сімей «Право вибору»

Бутенко Валентина Антонівна

721-29-39

pravovibora@ukr.net

м. Харків,
вул. Киргизька, 10

27

ГО «Асоціація багатодітних сімей «АММА»

Ібрагім Юлія Сергіївна

778-28-02

amma.kharkov@gmail.com

amma.org.ua

Харків, вул. Дружби Народів, 233, кв. 37

28

Громадська організація «Центр «Рівне право на життя» зі сприяння поширення соціальних програм в галузі охорони здоров’я

Лєман Тетяна Миколаївна,

750-87-61

tetianaleman@gmail.com

rakpobedim.com.ua

Харків, пр. Слави, 7, кв. 101

29

Підприємство «Редакція газети «В ім’я життя» Харківського міського творчого об’єднання інвалідів «Інвапрес»

Родіонова Антоніда

Миколаївна

705-62-80

invapress.at.ua

invapress3@ukr.net

Харків, пл. Свободи, 5, Держпром, 6 під., 4пов., кім.38

30

Юридична клініка Національного юридичного університету імені Ярослава Мудрого

Андрущенко Ганна

Юріївна

704-92-08

legalclinic.com.ua

jurclinica@ukr.net

Харків,
вул. Пушкінська, 106, каб. 104

31

Харківський міський центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді «Довіра»

Тельнова Лариса Дмитрівна

705-61-64

dovira.kh.ua

dovira92@ukr.net

Харків, пл. Свободи, 5, 6 під., 6 пов.

32

Індустріальна районна організація Товариства Червоного хреста України

Якименко Валентина Василівна

778-88-91

valentinavasilievna52@

gmail.com

Харків,
вул. 12 Квітня, 10/46

33

Комунальний заклад «Соціальний готель»

Степаненко Маргарита Петрівна

725-52-94, 725-52-95

kz.socialhotel@gmail.com

Харків, вул. Валентинівська, 23-Г

34

Громадська організація «Ми небайдужі»

Ковальська Світлана Сергіївна

067-147-44-06

famely246A@gmail.com

Харків, Салтівське шосе, 246-А

Робота інформаційних соціальних офісів. Шляхи розвитку

Мережа електронних соціальних офісів в Харкові функціонує з 2006 року, перша в Україні. Основною метою роботи електронних соціальних офісів є:

  • створення нових механізмів поширення соціальної інформації для жителів територіальної громади міста;
  • запровадження нових форм співробітництва з громадськими організаціями соціальної спрямованості;
  • забезпечення комплексного підходу у вирішенні проблем щодо надання різнобічної соціальної допомоги населенню шляхом ефективної взаємодії органів місцевого самоврядування, територіальних центрів соціального обслуговування пенсіонерів, комунальних закладів та громадських організацій соціальної спрямованості;
  • сприяння виконанню Закону України «Про соціальні послуги» місцевими структурами та громадськими організаціями;

На сьогодні соціальна інформаційна послуга надається в 29 електронних офісах управління праці та соціального захисту населення Департаменту охорони здоров’я та соціальних питань Харківської міської ради, 9-ти територіальних центрів соціального обслуговування пенсіонерів, комунальних закладів міста «Міському центрі ранньої, загальної соціально-педагогічної та трудової реабілітації дітей-інвалідів та інвалідів дитинства», «Центрі соціальної адаптації для осіб без постійного місця проживання» та 16 громадських організаціях соціальної спрямованості – членів «Єдиної соціальної мережі».

За період роботи, крім загального переліку питань, на які відповідають е-офіси, сформувалась «специфікація» – за напрямками роботи організацій, а саме цільові групи населення, які звертаються за соціальною інформацією:

  • одинокі непрацездатні громадяни та інваліди ;
  • сім’ї, які виховують дітей з проблемами розвитку;
  • інваліди по зору та слуху;
  • інваліди з проблемами опорно-рухового апарату;
  • воїни-інтернаціоналісти та їх сім’ї;
  • питання працевлаштування інвалідів.

 

ПОЛОЖЕННЯ
про роботу мережі інформаційних електронних соціальних офісів

1. Загальні положення

1.1. Положення про роботу мережі інформаційних електронних соціальних офісів (далі – Положення) визначає порядок надання та поширення інформаційних соціальних послуг через мережу інформаційних електронних соціальних офісів (далі – електронні офіси), розташованих в управлінні праці
та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради, територіальних центрах надання соціальних послуг районів міста Харкова, міських комунальних закладах та громадських організаціях соціальної спрямованості. Електронні офіси обладнано комп’ютерами, об’єднаними
в мережі Інтернет.

2. Мета

2.1. Сприяння виконанню Закону України «Про соціальні послуги» управлінням праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради та громадськими організаціями – партнерами міського соціального проекту «Єдина соціальна мережа».
2.2. Забезпечення комплексного підходу у вирішенні питань надання різнобічної соціальної допомоги населенню шляхом ефективної взаємодії органів місцевого самоврядування, територіальних центрів надання соціальних послуг районів міста Харкова, комунальних закладів та громадських організацій соціальної спрямованості згідно із Законом України «Про соціальні послуги».
2.3. Подальший розвиток механізмів поширення соціальної інформації шляхом роботи мережі електронних офісів.
2.4. Впровадження нових форм співробітництва з громадськими організаціями соціальної спрямованості.

3. Порядок роботи електронних офісів

3.1. Фахівці електронних офісів:
3.1.1. Здійснюють прийом звернень громадян із питань надання соціальних послуг, з отримання роз’яснень законодавства України
про соціальне забезпечення та надання різних видів соціальної допомоги.
3.1.2. Здійснюють вивчення та аналіз потреб членів територіальної громади міста Харкова в соціальних послугах.
3.1.3. Проводять моніторинг звернень громадян щодо надання соціальних послуг.
3.1.4. Здійснюють обмін інформацією в мережі Інтернет та пошук ефективного вирішення питань.

4. Організаційно-методичні заходи

4.1. Організаційно-методичну роботу щодо розвитку мережі електронних офісів здійснює управління праці та соціальних питань Департаменту праці
та соціальної політики Харківської міської ради.
4.2. Електронний офіс, який працює на базі управління праці
та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради є головним, реалізує адміністративні функції та координує роботу мережі.

5. Відповідальність

5.1. Відповідальність за роботу інформаційної мережі електронних офісів несе начальник управління праці та соціальних питань Департаменту праці
та соціальної політики Харківської міської ради.

Ответы специалистов на часто задаваемые вопросы граждан