Архив метки: административные услуги

Круглий стіл на тему «Надання соціальних послуг і соціальна робота в м. Харкові: стан, проблеми, перспективи»

20 березня 2018 р. з 15-00 до 17-00 за адресою: пл. Конституції, 7, Харківська міська рада, 2 поверх, мала зала відбудеться круглий стіл на тему «Надання соціальних послуг і соціальна робота в м. Харкові: стан, проблеми, перспективи»

Мета круглого столу: обговорення проблем і напрямків покращення якості соціальних послуг і проведення соціальної роботи для членів територіальної громади м. Харкова.

Напрямки роботи круглого столу:
-інноваційні підходи до формування та реалізації соціальної політики регіону;
-реформування системи надання соціальних послуг в Україні в умовах децентралізації;
-проблема співвідношення теорії та практики соціальної роботи;
-взаємодія місцевої влади, громадськості та наукової спільноти щодо надання соціальних послуг, проведення соціальної роботи для мешканців територіальної громади м. Харкова.
-послуги адміністративні та соціального характеру в м. Харкові: зручно / проблемно для споживачів, надавачів?

Організатори:
— Департамент праці та соціальної політики Харківської міської ради;
— кафедра соціології управління та соціальної роботи соціологічного факультету Харківського національного університету імені В.Н. Каразіна;
— кафедра соціальної і гуманітарної політики Харківського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України.

Учасники:
— С.О. Горбунова-Рубан – заступник міського голови з питань охорони здоров’я та соціального захисту населення;
— посадові особи місцевого самоврядування виконавчого комітету Харківської міської ради;
— директори районних центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді м. Харкова;
— директори районних територіальних центрів надання соціальних послуг м. Харкова;
— професорсько-викладацький склад вищих навчальних закладів м. Харкова,
— голови громадських організацій у м. Харкові соціального спрямування.

Контакти:
тел. кафедри соціології управління та соціальної роботи Харківського національного університету імені В.Н. Каразіна (057) 707-54-03 (Ст. лаборанти: Вітковська Інна Миколаївна; Амельченко Тетяна Володимирівна)
Контактна особа: професор Сичова Вікторія Вікторівна (097)-440-11-23

Джерело: Відділ розвитку соціальних послуг Управління праці та соціальних питань

В «Прозрачных офисах» можно получать услуги в сфере социального страхования

Сотрудники Харьковского городского отделения Управления исполнительной дирекции Фонда социального страхования Украины в Харьковской области с февраля начали вести прием граждан в центрах предоставления услуг «Прозрачный офис» Киевского и Шевченковского районов.

Они предоставляют консультации по вопросам социального страхования и принимают документы для назначения страховых выплат пострадавшим в результате несчастного случая на производстве или профессионального заболевания. Обратиться по этим вопросам в «Прозрачные офисы» могут жители всех районов города.

Прием ведется по понедельникам (с 9:00 до 14:00) и четвергам (с 13:00 до 17:00).

В дальнейшем спектр услуг Харьковского городского отделения Фонда социального страхования, которые можно будет получить в «Прозрачных офисах», планируется расширить.

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте Центра предоставления социальных услуг «Прозрачный офис».

Источник

В Харькове начали работу центры предоставления услуг «Прозрачный офис»

Прозрачный офис
Премьер-министр Украины Владимир Гройсман и Харьковский городской голова Геннадий Кернес 24 апреля открыли центр предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» в Администрации Шевченковского района.

Новый центр соцуслуг также посетили председатель Харьковской облгосадминистрации Юлия Светличная, председатель Харьковского облсовета Сергей Чернов, представители Кабинета Министров Украины, депутаты всех уровней, а также мэры украинских городов, среди которых — мэр Киева Виталий Кличко, мэр Одессы Геннадий Труханов, мэр Днепра Борис Филатов.

Также сегодня начал работу новый центр предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» в Администрации Киевского района.

Открытость, прозрачность, оперативность, ликвидация посредничества, ориентация на получателя услуг — таковы основные принципы работы «Прозрачных офисов».

С сегодняшнего дня харьковчане смогут получать в центрах 236 услуг: 65 услуг управления труда и социальной защиты, 17 услуг Пенсионного фонда и 154 услуги Центра предоставления административных услуг.

Центры предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» расположены в зданиях районных администраций по пр. Науки, 17-а (Шевченковский район) и ул. Чернышевской, 55 (Киевский район).

Площадь каждого из «Прозрачных офисов» составляет до 2 тыс. кв. м. Это офисы открытого типа, без кабинетной системы. В офисах оборудованы ресепшен, комфортные зоны ожидания и приема документов, а также детские комнаты, где родители могут оставить ребенка, пока заняты оформлением документов.

На первых и вторых этажах центров расположены электронные системы управления очередью и информационные терминалы. С помощью последних можно ознакомиться с перечнем услуг, порядком, условиями и сроком их предоставления, а также посмотреть образцы заполнения документов. Каждой услуге присвоен уникальный номер, который отражен в электронном сервисе для удобства поиска. Все услуги сгруппированы в соответствии с тематикой: субсидии, услуги переселенцам, льготы, социальная помощь, компенсации и помощь, пенсионное обеспечение и т.п. Каждая тема имеет отдельный цвет. Также в центрах можно распечатать и сделать ксерокопии документов.

Автоматизированная система управления обработкой информации позволяет специалистам центров автоматически формировать новые обращения; оперативно получать информацию; предоставлять заявителям доступ к информации о статусе обращений; автоматически информировать заявителей о завершении работы над обращением.

Новые центры полностью доступны для людей с ограниченными возможностями — оборудованы лифтами, пандусами, специальными санузлами, визуальными знаками, звуковой системой оповещения очереди, информационными тактильными табличками. Прием людей с нарушениями слуха ведут специалисты, владеющие языком жестов.

Для безопасности и минимизации коррупционных рисков центры оборудованы системой видеонаблюдения.

Для удобства харьковчан создан сайт Центра социальных услуг «Прозрачный офис» (www.prozoriy-office.kharkov.ua). На сайте работает система «Персональный кабинет пользователя», которая предоставляет такие возможности: онлайн-консультация, смс-информирование о готовности документа; возможность отследить состояние прохождения своего обращения; запись на прием; получение информации о количестве посетителей в очереди во всех центрах города Харькова. Также всю необходимую информацию можно узнать по тел.: 725-03-33.

Отметим, что центры предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» созданы по инициативе Харьковского городского головы Геннадия Кернеса, который посетил подобный центр в Виннице. Центры предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» планируется открыть во всех районах Харькова. Также в городе строится Региональный центр предоставления административных услуг (пр. Тракторостроителей, 144). В центре будут предоставлять около 450 услуг административного, социального и пенсионного характера.

Источник

22 сентября прошла презентация инновационного социального проекта «Услышь меня»

С 1958 года ежегодно в последнюю полную неделю сентября по инициативе Всемирной федерации глухих в мире отмечается Международная неделя неслышащих. В течение этой недели во многих странах мира, в том числе в Украине, общественные организации неслышащих людей организовывают различные мероприятия, на которых освещают перед государственными и местными органами власти и общественностью многочисленные проблемы неслышащих. В этом году Международная неделя неслышащих проходила с 19 по 25 сентября под девизом «С жестовым языком мы равны».

Неслышащие люди — это полноценная и очень активная часть нашего общества. К сожалению, им сложно адаптироваться в социуме, получить образование, состояться в профессии и реализоваться в жизни. И все это происходит из-за языкового барьера. В нашем динамично развивающемся мире является нормой знание нескольких языков. И владение жестовым языком не только помогает гражданам расширить свои возможности, но и также позволяет соприкоснуться с миром неслышащих людей. Дает им шанс почувствовать, что их понимают и принимают окружающие люди.

В 2016 году в рамках социального гуманитарного проекта «Единая социальная сеть» при поддержке Департамента труда и социальной политики Харьковская городская общественная организация инвалидов «Креавита» реализует проект «Услышь меня».

Цель проекта — обучение широкого круга специалистов жестовому языку, способам коммуникации и толерантному отношению к неслышащим людям. Проект не предполагает подготовку профессиональных переводчиков, но направлен на популяризацию жестового языка и дает участникам обучения начальный уровень знаний, который поможет им понимать и коммуницировать с неслышащими людьми.

В 2016 году около 50 специалистов административных и социальных учреждений города проходят обучение на курсах жестового языка. Длительность курса три месяца.

Обучение проходят следующие специалисты:

  • администраторы Центров административных услуг городского и районных Центров предоставления административных услуг
  • работники КУ «Харьковский Центр реинтеграции бездомных»
  • специалисты Харьковской областной библиотеки для детей
  • специалисты Харьковского городского Центра занятости
  • специалисты по обеспечению деятельности Государственной судебной администрации, апелляционного суда, апелляционного административного суда, хозяйственного и апелляционного хозяйственного судов, окружного административного суда Харькова и области, Харьковского района, Люботина, Дергачей, а также работники районных в г.Харькове судов

Для эффективного и качественного обучения было разработано методическое пособие «Словарь жестового языка», которое включает 749 слов. И совместно с Творческим объединением “KOLES.TV” был выпущен видеокурс по обучению жестовому языку, состоящий из 16 уроков, посвященных разным темам, таким как: приветствие, семья, быт, одежда, профессия и другим.

Во время презентации прошло награждение участников проекта – неслышащих артистов и переводчиков жестового языка, которые принимали участие в подготовке видеокурса и методического пособия. Администраторы городского и районных центров предоставления административных услуг, которые станут первыми выпускниками курса, с помощью жестового языка «спели» песню для всех присутствующих. Исполнение песни на жестовом языке было высоко оценено неслышащими участниками презентации.

Источник: Харьковская городская общественная организация инвалидов «Креавита»

В Орджоникидзевском терцентре состоялась встреча с директором Центра предоставления административных услуг

В Орджоникидзевском районе, как и по всему г. Харькову, с целью создания благоприятных условий предоставления публичных услуг, городской властью создан Центр предоставления административных услуг.

В территориальном центре социального обслуживания ( предоставления социальных услуг) Орджоникидзевского района состоялась встреча сотрудников и подопечных с директором Центра предоставления административных услуг Орджоникидзевского района Лихониной Ириной Владимировной, которая рассказала присутствующим о перечне услуг, предоставляемых центром, порядке их предоставления и перспективах работы центра.

Всем собравшимся была интересна и полезна предоставленная информация.

Было много вопросов, на которые директор Центра дала исчерпывающие ответы.

Источник: Отдел развития социальных услуг Управления труда и социальных вопросов

Проведена зустріч працівників та підопічних Московського терцентру з керівником Центру адміністративних послуг Московського району

Відповідно до ініціатив Президента України одними з найголовніших завдань, спрямованих на підвищення рівня обслуговування населення державними органами, є забезпечення прозорості, відкритості та ефективної діяльності державних органів, забезпечення доступності державних інформаційних ресурсів при наданні адміністративних послуг фізичним та юридичним особам по всій території України, зокрема, і в Харківській області.

З цією метою організована та проведена зустріч працівників та підопічних територіального центру з керівником Центру адміністративних послуг Московського району міста Харкова, яка розповіла про напрями діяльності цієї установи та докладно відповіла на всі питання, що виникли.

Джерело: Відділ розвитку соціальних послуг Управління праці та соціальних питань

Знакомство с работой центра предоставления административных услуг

23 января 2014 года посетители отделения социально-бытовой адаптации территориального центра социального обслуживания (предоставления социальных услуг) Фрунзенского района, познакомились с работой центра предоставления административных услуг района.

Харьков — один из первых городов в стране, который создал такие центры и стал ведущим в этой отрасли.

Пенсионеры встречались с директором Павленко Т.А. и специалистами центра, которые подробно рассказали о его работе, перечне и порядке предоставления административных услуг.

Пенсионеры, посетившие центр административных услуг района отметили для себя, что работа центра поможет им сэкономить время и оперативно решать свои вопросы, которые входят в компетенцию центра.

Источник: Отдел развития социальных услуг Управления труда и социальных вопросов