Архив метки: Индустриальный терцентр

Навчаємось заради розвитку

Навчаємось заради розвитку
28 листопада 2018 року Територіальний центр надання соціальних послуг Індустріального району міста Харкова на запрошення Благодійного фонда «Карітас Харкова» прийняв участь в тренінгу «Переговори в конфлікті».

Захід було організовано Карітас Харкова, в рамках проекту «Об’єднуючи людей заради миру» за підтримки Карітас України, Карітас Німеччини та Міністерства закордонних справ Німеччини.

Тренінгом було передбачено оволодіння навичками та чіткими покроковими стратегіями для вирішення та запобігання конфліктів у соціальній взаємодії. Учасники ознайомилися з поняттям «переговори», тактиками, стратегіями, основними концепціями та маніпуляціями в процесі проведення переговорів у конфлікті. Важливим для кожного учасника стало визначення власного стилю поведінки. Практичні вправи з веденням переговорів та аналізу кейсів дали змогу відчути процес зсередини.По завершенню, учасники отримали сертифікат.

Відзначаємо важливість таких заходів та необхідність продовження навчальних тренінгів задля розширення професійних компетенцій наших працівників. Висловлюємо подяку організаторам заходу Благодійному фонду « Карітас Харкова» за професійно організований тренінг.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Індустріального району

«Путешествие по Солнечной системе»

18 ноября 2018 года, накануне Международного дня людей с ограниченными возможностями, подопечные отделения дневного пребывания территориального центра Индустриального района города Харькова, которые имеют этот статус, с помощью чудесной машины пространства и времени погрузились в путешествие по Солнечной системе в Харьковском планетарии.

Тема путешествия по Солнечной системе очень увлекательная и интересная. С появлением компьютерной графики такое шоу приобрело еще большую красочность, наглядность и информативность.

Экскурсанты в этот день получили информацию о планетах Солнечной системы и стали участниками потрясающего путешествия. Перед ними открылись великолепные пейзажи планет и их спутников. Оказавшись над поверхностью раскаленного Солнца, они почувствовали его жар, насладились зрелищем причудливых ландшафтов планет земной группы и ощутили леденящий холод далеких газовых гигантов.

Мы благодарим администрацию Харьковского планетария за предоставленную возможность посетить интересное представление нашими подопечными, которые по причине своей малообеспеченности не всегда могут это себе позволить.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

Прогулки по старому Харькову

14 ноября 2018 года состоялось занятие на факультете «Краеведение» «Университета третьего возраста» отделения дневного пребывания территориального центра предоставления социальных услуг Индустриального района города Харькова. Занятие провел волонтер, харьковский краевед Станислав Шварц.

Студентам была представлена автором Станиславом Шварцем презентация фотоальбома «Путешествие в провинциальную столицу. Прогулки по старому Харькову». В книге более 800 фотографий нашего славного города. Очерки, из которых состоит «Путешествие в провинциальную столицу» в 2010, 2013 и 2014 гг. отмечены двумя первыми и одной третьей премиями в номинации «Публицистика» регионального конкурса имени А.С. Масельского на лучшее литературное произведение года.

В этой книге автор объясняется в любви к своему городу, прогуливаясь по самым знакомым его местам и обнаруживая для себя много нового и неожиданного. Манера повествования Станислава Шварца увлекла слушателей и сделала их не только попутчиками, но и почитателями красот Харькова.  Презентация автором его замечательной самобытной работы помогла узнать присутствующим Харьков от самых истоков и до сегодняшнего дня. С нетерпением ждем новых встреч — что может быть лучше, чем получать удовольствие от общения с интересным человеком.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

Сила активного слушания

Сила активного слушания
В отделении дневного пребывания территориального центра предоставления социальных услуг Индустриального района города Харькова планово прошло обучение работников отделения. На занятии изучали актуальный вопрос «Эффективная коммуникация и как найти взаимопонимание с клиентом», ведь хорошо обученные сотрудники отделения в результате смогут предложить прекрасное обслуживание, учась избегать споров и стараясь сглаживать конфликтные ситуации.

Эффективная коммуникация необходима для успешной реализации целей территориального центра. Многие думают, что коммуникация подразумевает умение давать распоряжения, спорить и оправдываться, тогда как прежде всего это активное слушание. Сила активного слушания ярче всего проявляется в работе отделения по обслуживанию клиентов и в ходе общения. Чем качественнее работает персонал, тем меньше жалоб и больше удовлетворенных клиентов.

Каждый работник отделения знает, что нашего клиента нужно выслушать, чтобы понять его потребности, а чтобы суметь обеспечить качественное предоставление услуг, следует поставить себя на его место. Когда мы предоставляем им качественные услуги, между нами устанавливается контакт. Глубокая взаимосвязь строится на эффективных коммуникациях, которые формируют лояльность и коллег, и клиентов.

Со всеми тонкостями эффективной коммуникации знакомила сотрудников заведующая отделения дневного пребывания Тарасова А.М. Она рассказала, что эффективная коммуникация является важным компонентом личностного и профессионального успеха каждого. В общении с людьми нет универсальных правил, каждый клиент уникален, поэтому очень важно в нашей работе находить пути и методы решения проблем в различных жизненных ситуациях.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

Хочу повысить юридическую грамотность!

13 ноября 2018 года в отделении дневного пребывания территориального центра предоставления социальных услуг Индустриального района города Харькова прошел правопросветительский семинар на тему «Право и первоочерёдность наследования недвижимого имущества», который провели юристы – правоведы Харьковской ассоциации незрячих юристов Лепетюк О.Л. и Шрамко И.П.

Программа мероприятия включала две лекции и индивидуальные очные консультации. В ходе первой лекции участников познакомили с системой бесплатной юридической помощи: какие категории граждан могут получить такую помощь, по каким вопросам можно обращаться, где найти такие организации в городе Харькове.

При обсуждении вопроса «Право и первоочерёдность наследования недвижимого имущества», подробно были обсуждены все виды наследования, сроки обращения за оформлением наследства, перечень необходимых документов для вступления в наследство. Эта тема вызвала большой интерес у слушателей, на который присутствующие получили квалифицированные исчерпывающие ответы.

После обсуждения общих вопросов юристы провели индивидуальные юридические консультации и только проконсультировав и удовлетворив всех, наши гости закончили встречу, которой остались довольны обе стороны. Мы благодарны нашим друзьям — юристам, которые помогают обрести уверенность нашим клиентам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

Наша задача — не забывать о людях

Есть те, кто нуждается в помощи нашей:
Им мир бы увидеть хотелось хоть раз.
Вы им опишите детально все краски,
Они ведь представить все смогут сейчас.

К Международному дню слепых 13 ноября 2018 года в Индустриальном территориальном центре предоставления социальных услуг, были организованы посещения подопечных с недостатками зрения.

По данным Всемирной организации здравоохранения, сегодня в мире — примерно 1,3 млрд. человек живут с той или иной формой нарушения зрения, из них 36 млн. человек поражены слепотой. Есть такие граждане и в территориальном центре. В специализированном подразделении по предоставлению социальных услуг клиентам с недостатками зрения отделения социальной помощи на дому обслуживается 54 человека, среди которых есть граждане с инвалидностью по зрению, а также люди, утратившие способность видеть с возрастом.

В этот день, как и во многих других странах, проходят мероприятия, цель которых привлечь внимание общества к людям, потерявшим зрение, а также создать условия для всестороннего участия этих людей в жизни общества, расширения их возможностей, получения знаний и в целом улучшения образа жизни.

В территориальном центре накануне этого дня работниками отделения организации предоставления адресной натуральной и денежной помощи и отделения социальной помощи на дому была проведена работа по привлечению благотворительной помощи от спонсоров, а мультидисциплинарной командой территориального центра была организована, доставлена на дом и вручена нашим клиентам, утратившим способность видеть и со слабым зрением, натуральная помощь в виде предметов верхней одежды. Наша задача не забывать о людях, нуждающихся в самой простой поддержке.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

Кращої, ніж рідна, мови не буває

«Велична, щедра і прекрасна мова,
Прозора й чиста, як гірська вода,
Це України мова барвінкова,
Така багата й вічно молода…»

9 листопада 2018 року українська громада відзначає велике духовне свято – День української письменності і мови, що яскраво засвідчує багатолітній тернистий шлях розвитку рідного слова, його безсмертних борців. З нагоди цього свята у відділенні денного перебування територіального центра надання соціальних послуг Індустріального району міста Харкова  відбулось заняття на «Літературно – творчому факультеті» Університету третього віку.

Мета цього уроку — поглибити знання наших студентів  про виникнення писемності, історію та розвиток української  мови, показати її красу та багатство, розкрити  необхідність мови в житті людини. Розвивати комунікативну компетентність студентів, уміння та навички виразного читання творів різних жанрів. Виховувати почуття національної гідності, поваги до народу, його історії, любові до рідної української мови.

Провела урок волонтер Циган Н.М., голова громадської організації ХОВ УСВЖН. На занятті слухачі декламували вірші на рідній мові. Кожен з великим натхненням і почуттям розповідав свій улюблений вірш. Студент факультету Лобас В. П. написав та продекламував авторський вірш «До дня української письменності».

Дякуючи віршам, студенти змогли висловити свої почуття, переживання, радість і смуток, любов і гнів. Сила слова безмежна. Особливо, коли воно живе, іскристе, емоційно виважене. Тоді воно здатне робити чудо і хвилювати найтонші струни людського серця. Століттями мова народу була тією повноводною річкою, яку ми називаємо поезією.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Індустріального району

Осенние мотивы

В отделении дневного пребывания территориального центра предоставления социальных услуг Индустриального района города Харькова продолжаются занятия в  Клубе активного долголетия «Встреча». 8 ноября 2018 в кружке «Веселая акварелька» состоялся урок рисования, который провела подопечная отделения Семенченко И.В.

Подопечные с удовольствием  посещают  этот кружок, открывая для себя удивительный мир фантазий в карандаше и красках. Чтобы научиться хорошо рисовать, как и в любом обучении, нужно время, старание и конечно практика.

Участники кружка рисовали осенние мотивы. Внимательно слушая преподавателя, рисовали сначала эскизы карандашом, затем брали в руки кисточки и рисунки оживали. Осень богата красками, которые расцветали на рисунках наших художниц.

Рисование дает позитивные эмоции и придает новые силы — отметили участники кружка.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

Высокая оценка труда

В первое воскресенье ноября в Украине отмечают День работника социальной сферы. Этот праздник является свидетельством высокой оценки труда работников социальной сферы. Накануне профессионального праздника сотрудники территориального центра предоставления социальных услуг Индустриального района города Харькова стали участниками многих торжественных мероприятий города и района в честь этого праздника.

1 ноября 2018 года состоялся праздничный концерт в Харьковском академическом театре музыкальной комедии. Блистательная игра актеров вызывала восторг присутствующих и доставила удовольствие, программа концерта была составлена из известных мюзиклов, музыкальных комедий и рок-опер, комических сцен, страстных танцев, а еще искрометных шуток ведущих артистов театра. Все ярко, неожиданно, необычно! На мероприятии грамотой Департамента труда и социальной политики Харьковского городского совета была награждена заведующая отделения дневного пребывания Тарасова А.Н.

2 ноября 2018 года работники территориального центра с экскурсией побывали на Харьковском плиточном заводе. После экскурсии в большом зале администрации Индустриального района состоялся праздничный концерт. Яркий, веселый концерт получили в подарок работники социальной сферы района: танцевальные номера удивляли постановкой и красивыми костюмами, звучали песни, которые подпевал зал, особый восторг у зрителей вызвало выступление Александра Кварты. Почетной грамотой и благодарностью администрации Индустриального района были отмечены социальные работники отделения социальной помощи на дому Горбач И.А. и Плахотя В.Г. В этот же день побывали на праздничном концерте в Харьковской филармонии.

3 ноября 2018 года сбылась давнишняя мечта коллектива территориального центра – побывать на обзорной экскурсии по Харькову. Наши сотрудники, оказывая помощь тем, кто в ней нуждается, исколесили вдоль и поперек изо дня в день весь Индустриальный район и очень хорошо его знают, но не каждый из них в свободное от работы время может позволить себе просто побродить по любимому городу и полюбоваться его красотами. Такой подарок был организован накануне праздника. Из окон комфортабельного автобуса мы увидели яркий и незабываемый Харьков. Проходя по улицам Харькова , мы прочувствовали, как вместе с нами здесь идет время, со всеми событиями и судьбами наших харьковчан. Мы увидели Харьков многогранный, начиная с промышленного Индустриального района, откуда началась наша экскурсия, и заканчивая крупнейшим университетским центром с развитой инфраструктурой. После экскурсии лучшие работники территориального центра были награждены грамотами и благодарностями.

Высокая оценка нашего труда очень приятна, но и очень ответственна, ведь это результат работы команды, подтверждение правильности выбранного курса и стимул для дальнейшего совершенствования.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

Даруємо людям радість і красу

В соціальній роботі немає дрібниць. Все важливо: і увага до наших клієнтів, і знання кожної життєвої ситуації, і стан здоров’я, і підтримка в скрутний час. Однак, дуже важливо, щоб наші підопічні виглядали охайно і привабливо. В рішенні цього завдання найважливіша роль перукаря. Перукар потрібен усім.

Професія перукаря територіального центра передбачає дотримання певних етичних норм при спілкуванні з клієнтами під час виконання професійних обов’язків і дотримання правил культури обслуговування. Етика й етикет у перукарській справі зобов’язують перукаря бути ввічливим й уважним до будь-якого нашого клієнта, готовим надати послуги, максимально використовуючи професійні знання, вміння і навички. Робити підопічних гарнішими і впевнішими у собі, дарувати людям радість і красу – це надзавдання, з яким успішно справляється перукар територіального центру Курилко Лілія Миколаївна.

Перукар територіального центру — особистість, наділена особливими моральними якостями: естетичність, ввічливість, шанобливість, терплячість, здатність до компромісів, позитивне ставлення до клієнта і своїх обов’язків, самоконтроль, дисциплінованість, охайність. Для неї важливим є якість обслуговування.

В територіальному центрі є правило: «Від того, як кожний працівник ставиться до людей, з якими він має справу, залежатиме імідж терцентру. Думка клієнта про окремого працівника може стати думкою про територіальний центр взагалі». Тому основне завдання перукаря — зробити світ прекраснішим, допомогти клієнтам стати вродливішими, впевненішими. Для залучення клієнтів враховується багато факторів, які впливають на прийняття клієнтами рішень щодо одержання перукарської послуги. Для якісного надання соціальної послуги необхідно пам’ятати, що досягти цього можна лише на основі знань про наших клієнтів та задоволення їх потреб із урахуванням культурних, психологічних, соціальних та інших особливостей, і над цим постійно працюють працівники відділення організації надання адресної натуральної та грошової допомоги.

Професія перукаря завжди була затребуваною та цінувалася клієнтами, бо бажання людей гарно виглядати зростає. Запрошуємо пенсіонерів та громадян з інвалідністю Індустріального району міста Харкова до територіального центра для одержання перукарської послуги.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Індустріального району