Внутрішнє оцінювання якості соціальної послуги догляд вдома

Внутрішнє оцінювання
Згідно з планом проведення внутрішнього оцінювання на 2017р. у І кварталі 2017р. в Основ’янському терцентрі проведене внутрішнє оцінювання якості соціальної послуги догляд вдома. У визначені графіком дні члени комісії відвідали 60 підопічних, з якими проведена бесіда про якість надання соціальної послуги.

У розмові обговорені питання щодо обсягів та видів заходів, які їм надаються, своєчасності їх виконання, задоволення індивідуальних потреб громадян, якості заходів. Особлива увага приділялась принципам, на яких будуються взаємовідносини «соцробітник-підопічний».
Надання соціальних послуг – це діяльність, де знання, вміння, навички та особистісні якості соцробітника значною мірою визначають ефективність та якість роботи. Стиль поведінки соціального робітника, зумовлений сукупністю його особистих якостей, значною мірою впливає на стосунки, які він формує з підопічним.

Під час проведення внутрішнього оцінювання з соцробітниками проведене тестування на самооцінку особистості персоналу, який надає послугу. Особлива увага була приділена тим працівникам, у яких рівень самооцінки занижений. Осіб з завишеним рівнем самооцінки серед тих, хто проходив тестування, не виявлено. З робітниками провели індивідуальні бесіди фахівці відділення.

Зі слів клієнтів відділення, серед заходів, які вони отримують, психологічна підтримка є одним з найважливішим. Спілкування з чуйним, доброзичливим, уважним соцробітником, який задовольняє їх життєвонеобхідні потреби, дозволяє громадянам похилого віку з оптимізмом дивитись у майбутнє.

На підставі отриманих результатів спостереження та опитування буде складено план заходів з покращення якості соціальної послуги догляд вдома.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Основ’янського району

Подготовка специалистов по предоставлению социальной услуги «Паллиативный уход»

В территориальном центре предоставления социальных услуг Шевченковского района города Харькова с 29.03.2017 года проходит тренинговый курс обучения сотрудников по оказанию услуги «Паллиативный уход».

Темы изучаемого курса — «Соблюдение Государственного стандарта паллиативного ухода от 29.01.2016 г. № 58» и «Этические принципы паллиативной помощи». В программу обучения включены теоретические занятия на безе территориального центра и практические занятия в Харьковском областном центре паллиативной медицины «ХОСПИС». Эти занятия, в первую очередь, рассказали сотрудникам отделения социальной помощи на дому о смысле и содержании паллиативной помощи, ознакомили с основами ухода за больными, в том числе и этические аспекты паллиативного ухода.

Лекции читали представители тренингового центра паллиативной помощи Общественной организации «Института правовых исследований и стратегий» Лубяная Ольга Леонидовна, Сухенко Ольга Валерьевна.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Шевченковского района

Семинар Школы патронажного ухода для добровольцев и родственников тяжелобольных пациентов на тему «Деменция у пожилых людей»

Семинар Школы патронажного ухода22 марта 2017 года в рамках проекта «Наша Турбота» общественной организации «Институт правовых исследований и стратегий», прошёл обучающий семинар Школы патронажного ухода для добровольцев и родственников тяжелобольных пациентов на тему: «Деменция у пожилых людей» на базе Территориального центра предоставления социальных услуг Немышлянского района города Харькова.

Провела семинар преподаватель высшей категории Харьковского областного медицинского колледжа, врач терапевт Лавская Валентина Ивановна.

Семинар Школы патронажного уходаУчастники семинара — социальные работники Территориального центра предоставления социальных услуг Немышлянского района города Харькова были ознакомлены с ранними признаками деменции, с признаками нарушения памяти, так как ранняя стадия деменции часто развивается постепенно и остаётся незамеченной. Было уделено внимание факторам риска и профилактике деменции, в связи с тем, деменция оказывает глубокое воздействие на семьи страдающих ею людей и тех, кто осуществляет уход за ними.

Источник: Общественная организация «Институт правовых исследований и стратегий»

Навчання соціальних працівників терцентрів догляду за паліативними хворими

21.03.2017 року в рамках роботи Координаційної ради з питань паліативної та хоспісної допомоги у місті Харкові відбудеться навчання соціальних працівників територіальних центрів надання соціальних послуг дев’яти районів міста Харкова догляду за паліативними хворими.

Організатори: комунальний заклад охорони здоров’я «Харківський обласний медичний коледж»; громадська організація «Інститут правових досліджень та стратегій».

Дата проведення: 21 березня 2017 року о 16-30.

Місце проведення: м.Харків, Стадіонний проїзд, 10, комунальний заклад охорони здоров’я «Харківський обласний медичний коледж».

Учасники:
Заступник міського голови з питань охорони здоров’я та соціального захисту населення Харківської міської ради — Світлана Олександрівна Горбунова-Рубан.
В.о. начальника Управління охорони здоров’я, начальника відділу з медичної діяльності Харківської обласної державної адміністрації — Сіроштан Галина Миколаївна.
Директора територіальних центрів надання соціальних послуг міста Харкова.
Керівники громадських організацій – партнерів міського соціального проекту «Єдина соціальна мережа».

Навчання проходить за підтримки:
— Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради.
— Департаменту охорони здоров’я Харківської міської ради.
— Управління охорони здоров’я Харківської обласної державної адміністрації.

Контактна особа:
Ірина Баглаєнко, тел. 067-570-33-71

Источник: Ірина Баглаєнко

У територіальному центрі Московського району затверджено колективний договір на 2017-2019 роки

«Колективний договір на сьогодні найважливіший локальний нормативно-правовий акт, що визначає умови праці, умови оплати праці, соціальні гарантії для працівників. Це не тільки правовий акт, але й акт соціального партнерства, який свідчить про децентралізацію правового регулювання трудових відносин між власником і працівником.

Виходячи із вищезазначеного у територіальному центрі Московського району 24 лютого 2017 року відбулась конференція трудового колективу. Директор територіального центру Мироненко І.П. звітувала перед представниками трудового колективу про виконання зобов’язань адміністрації, а голова профспілкового комітету Слома Н.О. про виконання зобов’язань профспілки по виконанню колективного договору на період 2014-2016 року. У звітах було зазначено, що розбіжностей між адміністрацією та профспілковим комітетом під час дії колективного договору не виникало.

На конференції було затверджено колективний договір на 2017-2019 роки.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Московського району

Команда наша дружная – людям очень нужная

Команда наша дружная
В нашем мире, полном равнодушья,
Очень важно чувствовать, что ты
Просто-напросто кому-то очень нужен,
Спасибо Вам, что Вы на свете есть,
Такие милые, душевные, родные люди!

Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района города Харькова, выполняя социальные инициативы, в своей деятельности внедрил новую форму работы – оказание пенсионерам и инвалидам социально-бытовых услуг мультидисциплинарной командой.

В состав мультидисциплинарной команды входят социальные рабочие, швея, парикмахер, медицинская сестра, а также другие работники терцентра. Работа такой команды является инновационным подходом, который базируется на принципах адресности, индивидуального подхода и конфиденциальности.

Мультидисциплинарная команда оказывает разные виды социальных услуг гражданам, состоящим на учете в территориальном центре, которые нуждаются в посторонней помощи.  Основными видами услуг являются: мелкий ремонт и реставрация одежды, услуги парикмахера, хозяйственные работы, информационные услуги, а также предоставление адресной натуральной помощи гражданам, находящимся в сложной жизненной ситуации.

В соответствие с действующим законодательством мультидисциплинарная команда оказывает бесплатно социальные услуги малообеспеченным гражданам, которые не способны к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью и не имеют родных, которые обязаны обеспечить за ними уход и помощь. Одиноко-проживающим предоставляются платные услуги. В январе 2017 года проведены семинары с социальными рабочими, где были изучены методы работы мультидисциплинарной команды, подведены итоги работы за 2016 год, а также обозначены планы на 2017год.

С целью предоставления комплекса социально-бытовых и информационных услуг участники команды в 2016 году предоставили 2826 услуг 692 подопечным территориального центра, в том числе 875 парикмахерских услуг, 317 швейных услуг, 953 информационных услуг, 59 сопровождений в поликлинику, 1046 услуг адресной натуральной помощи. Получателям социальных услуг предоставляется информация по оформлению субсидий, помощь в оформлении документов на субсидию и другое.

Если у вас возникла необходимость в получении услуг мультидисциплинарной команды, обращайтесь в Индустриальный территориальный центр предоставления социальных услуг по адресу: ул. Двенадцатого апреля, 8 или по телефону 94-26-95

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

У терцентрі Слобідського району триває навчання соціальних робітників

навчання соціальних  робітників
Згідно Наказу міністерства соціальної політики України № 762 від 14.07.2016 «Про затвердження форм документів, необхідних для оформлення на обслуговування в територіальному центрі надання соціальних послуг» в терцентрі 7 лютого пройшло чергове навчання соціальних працівників і соціальних робітників правилам роботи із новими формами документів.

Завідуюча відділенням соціальної допомоги вдома Хмелевська О.І. ще раз акцентувала увагу, що у документах відбулися значні зміни.

Використання в роботі нових форм документів надає можливість своєчасно вносити корективи щодо надання соціальних послуг та відстежувати зміни в особових справах обслуговуємих громадян.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Слобідського району

Урок законодавства та підвищення рівня якості у сфері надання соціальних послуг

У відділенні соціальної допомоги вдома пройшов черговий урок законодавства та підвищення рівня якості у сфері надання соціальних послуг для соціальних робітників, на якому проводилася підготовча робота щодо своєчасного переоформлення документів (згідно постанови КМУ № 1417 від 19.12.2009 р.).

Вирішувались поточні питання підвищення якості обслуговування завдяки індивідуальному підходу до потреб кожного громадянина, згідно принципам надання соціальної послуги догляду вдома, у різних життєвих ситуаціях.

Соціальним робітникам була надана інформація щодо необхідності своєчасного виявлення одиноких непрацездатних громадян.

Інженером з охорони праці були проведені інструктажі з питань пожежної безпеки та охорони праці.

Урок законодавства

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Новобаварського району

«Школа соціального робітника»

В територіальному центрі надання соціальних послуг Індустріального району міста Харкова для удосконалення професійної компетенції соціальних робітників відділення соціальної допомоги вдома на протязі трьох років працює «Школа соціального робітника».

Головною метою діяльності «Школи соціального робітника» є підвищення професійної кваліфікації, майстерності соціальних робітників, формування знань та навичок, необхідних для ефективної роботи з підопічними.

Викладачами «Школи соціального робітника» є спеціалісти територіального центра, УТСЗН, пенсійного фонду, волонтери-юристи.

Основні форми роботи «Школи соціального робітника»:

  • Теоретичні – семінари, наради, вивчення документів з питань соціального обслуговування, законодавства, тощо.
  • Практичні – вивчення прикладів використання в роботі нових методик та технологій соціального обслуговування, обмін досвідом.
  • Індивідуальні – індивідуальні консультації, розгляд різноманітних ситуацій и проблем, що виникають в процесі роботи.

Основною метою діяльності «Школи соціального робітника» є підвищення емоційно-психологічної стійкості соціальних робітників, профілактика синдрому професійного вигорання, запобігання конфліктних ситуацій.

Діяльність «Школи соціального робітника» необхідна та актуальна на сьогоднішній день, оскільки робота з людьми похилого віку та інвалідами важка и передбачає велику відповідальність, а для цього необхідний постійний розвиток та самовдосконалення, що сприяє покращенню якості надання соціальних послуг.

Отримані знання допомагають соціальним робітникам більш впевнено почувати себе, будувати взаємини з особами старшого віку.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Індустріального району

Підводимо підсумки, визначаємо завдання разом

20 січня у територіальному центрі надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова відбувся круглий стіл «Працюємо в умовах реформування», на якому було підведено підсумки роботи за рік, що минув, та визначено основні завдання на 2017 рік. В обговоренні взяли участь представники всіх відділень терцентру, а також апарату управління.

Напередодні круглого столу широке обговорення з вищеназваних питань пройшло у підрозділах відділення соціальної допомоги вдома, активу пенсіонерів відділення денного перебування та клубу активного довголіття, на зборах керівного складу терцентру. З інформаціями та пропозиціями на круглому столі виступили: Сєвєріна З.П.- завідувач відділення соціальної допомоги вдома, Герус Н.Б.- соціальний робітник, заслужений працівник соціальної сфери України, Артьомова Н.В.- завідувач відділення денного перебування, Голодівська А.П.- психолог, Чертихина Т.М. – головний бухгалтер, Романцова І.О.- заступник директора, Стебліна Г.О.- пенсіонерка.

Підсумки підвела директор терцентру Джурило Т.А.

Робота в умовах реформування соціальної сфери напружена, але цікава.

Тому трудовий колектив територіального центру розуміє завдання, що перед ним стоять, та впевнено реалізує дорожню карту на шляху змін, бо: «Ми любимо Харків — працюємо для людей!»

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району