Архив метки: социальные работники

Внутрішня оцінка якості соціальних послуг догляду вдома та паліативного догляду вдома

Внутрішня оцінка якості соціальних послуг догляду вдома та паліативного догляду вдома
3 травня 2018 року в територіальному центрі надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова відбулось засідання комісії з оцінки якості соціальних послуг догляду вдома та паліативного догляду вдома за період з 02.01.2018 р. по 30.04.2018 р.

Основними завданнями відділення соціальної допомоги вдома при проведенні моніторингу та оцінки якості соціальних послуг догляду вдома та паліативного догляду вдома є:
– підвищення рівня професійної компетенції персоналу;
– дотримання встановленого та підвищення рівня якості соціальної послуги догляду вдома, паліативного догляду вдома;
– дотримання вимог до якості соціальної послуги, встановлених Державним стандартом соціальної послуги догляду вдома, паліативного догляду вдома;
– виявлення випадків порушень чи недотримання законодавчих та нормативно-правових актів, що регулюють надання соціальних послуг, й вжиття відповідних заходів щодо їх усунення;
– виявлення негативних і позитивних тенденцій у процесі надання соціальних послуг, підготовці пропозицій щодо вдосконалення процесу надання соціальних послуг.

Станом на 01.05.2018 року у відділенні соціальної допомоги вдома послугу догляд вдома отримувало 747 осіб та послугу паліативний догляд вдома – 58 осіб. Для вивчення думки щодо якості надання послуг було організовано опитування отримувачів послуг. В опитуванні взяли участь 255 отримувачів соціальної послуги догляду вдома та 22 отримувача соціальної послуги паліативного догляду, що складає відповідно 34% та 38% від отримувачів цих послуг. Проаналізувавши результати опитування можна зробити висновок, що переважна кількість опитаних позитивно оцінює роботу надавачів послуги догляду вдома та паліативного догляду вдома. Були висловлені схвальні відгуки щодо роботи надавачів соціальних послуг. Надаючи соціальні послуги працівники відділення намагаються врахувати потреби кожного з отримувачів послуг.

Комісією ухвалено рішення – якість надання соціальних послуг догляду вдома та паліативного догляду вдома оцінити на «добре», також складений план заходів з покращення якості соціальної послуги догляду вдома, паліативного догляду вдома.

Основне завдання на перспективу – працювати над розширенням асортименту послуг та підвищенням їх якості, а також продовжувати вивчати потреби населення в послугах.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району

Праздник весны и труда

За многолетний труд в социальной сфере Харьковская областная организация профсоюза работников социальной сферы ко Дню труда наградила Почетными грамотами сотрудников терцентра Холодногорского района города Харькова.

Бранко Леонида Алексеевича — заместителя директора, который работает в терцентре 27 лет и принимал участие в его создании. Работал директором терцентра с 1991 по 2010.

Соболь Аллу Константиновну — социального рабочего отделения социальной помощи на дому, которая работает в терцентре 26 лет.

Коровченко Елену Константиновну — социального рабочего отделения социальной помощи на дому, которая работает в терцентре 25 лет.

Нарижную Ольгу Михайловну — директора терцентра, которая работает в терцентре 24 года. За время работы занимала должности заведующей отделения социальной помощи на дому и отделения организации предоставления адресной натуральной и денежной помощи, заместителя директора терцентра.

Шуляк Ирину Игоревну — заведующую отделением социальной помощи на дому, которая работает в терцентре 24 года.

Харченко Любовь Дмитриевну — социального работника, которая работает в терцентре 23 года, сначала в отделении социальной помощи на дому, затем в отделении организации предоставления адресной натуральной и денежной помощи.

Байдукову Светлану Константиновну — социального рабочего отделения социальной помощи на дому, которая работает в терцентре 20 лет.

Грамоты от Центрального совета профсоюза вручала председатель Харьковской областной организации профсоюза работников социальной сферы Людмила Владимировна Пластун.

Награжденные сотрудники терцентра получили заслуженную благодарность за многолетний труд и преданность своей работе. Профессия социального работника является сложной, изнурительной и напряженной. Это профессия становится делом жизни лишь тех, кто готов самоотверженно трудиться для людей, не бояться трудностей, быть профессионалом своего дела, чтобы помогать всем тем, кто оказался в сложной жизненной ситуации.

Социальная работа — не только профессия, это призвание, высшей наградой за которое является человеческое уважение и благодарность.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Холодногорского района

Внутрішнє оцінювання якості соціальної послуги догляд вдома у територіальному центрі Основ’янського району

Внутрішнє оцінювання
У територіальному центрі, згідно із затвердженим графіком, з 01.03.2018 р. по 03.04.2018 р. проводилось внутрішнє оцінювання якості соціальної послуги догляд вдома.

Члени комісії відвідали 50 підопічних та провели спостереження за наданням заходів з ведення домашнього господарства, наданням допомоги в оформлені документів, отриманням заказів на придбання продуктів, медикаментів та їх доставку.

Під час відвідування проводилось опитування підопічних щодо відповідності індивідуального плану потребам, періодичності відвідування, взаємовідносин з надавачами послуги та загальній оцінці якості отриманої послуги.

У бесіді з пенсіонерами торкались питань поліпшення психологічного та емоційного стану в зв’язку з психологічною підтримкою, яку надають працівники відділення.

05.04.2018 р. на засіданні комісії з внутрішнього оцінювання підведені підсумки оцінювання та аналіз опитування підопічних. Згідно з таблицею (додаток 4 до наказу Мінсоцполітики від 13.11.2013 р. № 760) визначені показники якості.

Завідувач відділення Усачева Н.П. доповіла, що в цілому отримувачі соціальної послуги задоволені якістю послуги. Підопічні зазначили, що в березні, не дивлячись на складні погодні умови: замети, ожеледицю, дощ зі снігом, вони своєчасно отримували необхідну допомогу, були забезпечені продуктами, ліками, питною водою тощо.

Комісією складений план заходів з покращення якості соціальної послуги догляд вдома.

Робота з внутрішнього оцінювання якості соціальних послуг територіальний центр проводитиме на протязі року.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Основ’янського району

Відбувся круглий стіл «Надання соціальних послуг і соціальна робота в м. Харкові: стан, проблеми, перспективи»

20 березня 2018 р. у Харкові, у малій залі Харківської міської ради відбувся круглий стіл на тему: «Надання соціальних послуг і соціальна робота в м. Харкові: стан, проблеми, перспективи».

В його роботі взяли участь посадові особи місцевого самоврядування, професорсько-викладацький склад вищих навчальних закладів м. Харкова, директори Харківського міського та районних ЦСССДМ; директори районних територіальних центрів соціального обслуговування (надання соціальних послуг) м. Харкова; голови 26 громадських організацій соціального спрямування у м. Харкові. З вітальним словом виступила заступник міського голови з питань охорони здоров’я та соціального захисту населення, в.о. завідувача кафедри соціології управління та соціальної роботи соціологічного факультету Харківського національного університету імені В.Н. Каразіна, кандидат соціологічних наук, доцент С.О. Горбунова-Рубан.

У такому форматі комунікативна взаємодія представників влади, науково-педагогічних працівників і громадськості відбувається вперше. Проведення Круглого столу було ініційовано кафедрою соціології управління та соціальної роботи соціологічного факультету Харківського національного університету імені В.Н. Каразіна (далі – кафедра) з метою залучення представників влади, науково-педагогічних працівників і громадськості до обговорення проблем і напрямів покращення якості соціальних послуг і проведення соціальної роботи для членів територіальної громади м. Харкова.

Спікери та учасники обговорили:
— хід реформування системи надання соціальних послуг в умовах децентралізації (директор Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради Л.В. Болгова, начальник відділу соціальних закладів Управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради Л.О. Мінаєва, директор Харківського міського ЦСССДМ «Довіра» А.Г. Щербак, завідувач кафедри соціальної і гуманітарної політики Харківського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління (ХарРІ НАДУ) при Президентові України, професор В.П. Єлагін);
— проблеми співвідношення теорії та практики соціальної роботи (професори кафедри В.В. Сичова, А.І. Андрющенко);
— проблеми та перспективи взаємодії місцевої влади, громадських організацій і наукової спільноти з метою покращення життя мешканців територіальної громади м. Харкова (заступник начальника управління – начальник відділу розвитку соціальних послуг Управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради О.М. Мохнач, доценти кафедри С.М. Вакуленко, С.В. Садрицька; доцент кафедри соціальної і гуманітарної політики ХарРІ НАДУ при Президентові України О.В. Кулініч, завідувач кафедри соціальної роботи та соціальної педагогіки Комунального закладу «Харківська гуманітарна педагогічна академія» Харківської обласної ради професор О.І. Рассказова та доцент тієї ж кафедри, а також президент ГО «Асоціація багатодітних сімей «Амма» Ю.С. Ібрагім).

В обговоренні взяли активну участь голови громадських організацій, представники ЦСССДМ.

Інформацію про Круглий стіл можна прочитати на сайті інформаційного порталу «Харьковские известия».

Джерело: В.В.Сичова, професор кафедри соціології управління та соціальної роботи соціологічного факультету ХНУ імені В.Н. Каразіна, доктор наук з державного управління, професор

Атестація соціальних працівників

Атестація соціальних працівників
З метою підвищення рівня професійної діяльності, ділових та професійних якостей, відповідності кваліфікаційним вимогам і посадовим обов’язкам  в терцентрі Слобідського району 1 березня було проведено  атестацію соціальних працівників.

Чергова атестація соціальних працівників проводиться відповідно до Закону України «Про соціальні послуги» один раз на три роки.

Атестація соціальних працівників, проводиться з метою підвищення рівня професійної діяльності таких працівників шляхом оцінки результатів їх роботи, ділових та професійних якостей, виявлених працівниками при виконанні їх службових обов’язків, визначених професійно-кваліфікаційними характеристиками. За змістом це комплексна оцінка, яка підсумовує уявлення про якість роботи працівника, його трудову поведінку, результати діяльності.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Слобідського району

Перші підсумки роботи у 2018 році

Перші підсумки роботи у 2018 році
2 березня 2018 року в територіальному центрі надання соціальних послуг Слобідського району міста Харкова відбувся круглий стіл за участю працівників відділення соціальної допомоги вдома «Перші підсумки роботи відділення соціальної допомоги вдома у 2018 році».

Під час обговорення заходів було зазначено, що робота проводиться із виявленням різних тенденцій у процесі надання соціальних послуг, підготовці пропозицій щодо вдосконалення процесу надання послуг догляду вдома, паліативного догляду та інноваційних послуг. Було акцентовано увагу на нови категорії осіб: громадяни віком 90 років і більше та особи із проявами деменції. Активно використовуються в роботі такі види послуг, як консультування, представництво інтересів, посередництво, соціальна профілактика, послуга кризового та екстреного втручання.

У відділенні активно працює мультидисціплінарна команда, до складу якої входять: соціальний працівник, фахівець з соціальної допомоги вдома, соціальний робітник, психолог, сестра медична, перукар. Робота команди позволяє більш комплексно та ефективно вирішувати потреби підопічних.
По завершенні роботи круглого столу зроблено висновки, що інноваційні впровадження у відділенні соціальної допомоги вдома користуються великим попитом і направлені на покращання якості життя літніх громадян, а також затверджені заходи з покращення якості надання соціальних послуг на 2018 рік.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Слобідського району

Мастер-клас по створенню подарунків для коханих

Профспілка сьогодні не тільки гарант прав працівників та посередництво між людьми праці, роботодавцями та державними органами, але й проведення заходів спрямованих на підвищення ролі та ефективності роботи первинки в інших різних напрямах. Всі заходи, що проводяться профспілковим комітетом територіального центру надання соціальних послуг Київського району міста Харкова, спрямовані на згуртованість колективу та пов’язані з культурно-масовою, фізкультурно-спортивною роботою, проведенням різноманітних конкурсів.

Ми разом організуємо наше дозвілля, допомагаємо один одному в радісні та сумні хвилини. В нашій профспілці прийнято святкувати разом всі свята. С початку лютого 2018 року почалась підготовка до святкування Дня Святого Валентина, а саме створення власними руками романтичних подарунків-сердець для своїх коханих. Кожний учасник мастер-класу проявив творчий підхід та індивідуальність, тому сердечки вийшли різноманітні, яскраві та заряджені теплотою та коханням.

Іншими словами – все залежить тільки від фантазії і натхнення!

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Київського району

Благодарность людей – высшая оценка нашей работы

07 февраля 2018 года в территориальном центре предоставления социальных услуг Немышлянского терцентра прошли занятия повышения профессионального мастерства социальных рабочих.

Социальный рабочий – и помощник, и психолог, и друг. Людям, которые попали в трудную жизненную ситуацию, особенно нужна поддержка. Приходится общаться с разными людьми. Многие находятся в тревоге, стрессе от потери близкого человека. А социальный рабочий в любой ситуации должен быть спокойным и позитивно смотреть на мир, делиться добротой с другими.

Занятия направлены на постоянное повышение профессионального мастерства социальных рабочих. Это фактор, определяющий качество оказания социальных услуг. Без необходимых знаний, умений и навыков социальный рабочий не сможет стать профессионалом.

«Обучение провели с целью утверждения профессиональных компетенций и повышения профессионального мастерства социальных рабочих, а также формирования знаний, умений и навыков, необходимых для эффективной работы с гражданами», – подытожила директор терцентра Джурило Т.А.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Немышлянского района

На роботу з радістю

На роботу з радістю
В територіальному центрі Слобідського району 6 лютого відбувся психологічний тренінг для соціальних робітників «Професійне вигорання. Формування навичок стресостійкості».

Професійне вигорання — це синдром, що розвивається на фоні хронічного стресу і веде до виснаження емоційно-енергетичних та особистісних ресурсів людини. Частіше від синдрому емоційного вигорання страждають саме працівники соціальної сфери. Тому, що вони працюють у системі «людина-людина». А робота в цій системі пов’язана з довготривалим міжособистісним спілкуванням, наданням допомоги та підтримки клієнтів, що потребує від спеціалістів великих енергетичних, фізичних та емоційних витрат.

Тому, з метою профілактики професійного вигорання, психолог терцентру Світлана Пилипчук, провела психологічний тренінг для соціальних робітників. Учасники тренінгу ознайомилися з поняттям «професійне вигорання», «стрес», освоїли ефективні способи зняття внутрішнього напруження, прийоми саморегуляції, індивідуальні навички подолання негативних наслідків стресу.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Слобідського району

Цілі поставлені – попереду кропітка щоденна робота…

Цілі поставлені
17 січня 2018 року в територіальному центрі надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова згідно з планом відбувся круглий стіл за участю соціальних робітників відділення соціальної допомоги вдома «Основні завдання відділення соціальної допомоги вдома на 2018 рік та шляхи їх реалізації».

У заході також взяли участь: директор терцентру Джурило Т.А., заступник директора терцентру Романцова І.О., завідувач відділення соціальної допомоги вдома Сєвєріна З.П., соціальний працівник Юнакова Т.М. У ході обговорення висловлювались думки та конкретні пропозиції щодо підвищення якості послуг, які надаються відділенням соціальної допомоги вдома (догляд вдома, паліативний догляд вдома).

У поточному році буде посилено увагу до питання підвищення рівня професійної компетенції персоналу відділення з одного боку, а з другого – проведення різнобічних заходів з соціальними робітниками, що сприяють профілактиці професійного вигорання. Буде проводитись робота з виявлення позитивних та негативних тенденцій у процесі надання соціальних послуг, підготовці пропозицій щодо вдосконалення процесу надання послуг догляду вдома та паліативного догляду вдома й узагальнення і поширення успішного досвіду. Було акцентовано увагу на новий напрямок – сумісну роботу з усіма зацікавленими організаціями щодо профілактики насилля над людьми похилого віку.

Активно висловлювались у ході круглого столу соціальні робітники: Строколіс Л.В., Романова І.П., Руденко О.В., завідувач відділення соціальної допомоги вдома Сєвєріна З.П., соціальний працівник Юнакова Т.М. та інші. Підсумки обговорення підвела директор терцентру Джурило Т.А.

Цілі поставлені – попереду кропітка щоденна робота для тих, хто потребує особливої уваги і турботи.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району