Архив метки: социальные услуги

Проведення моніторингу та внутрішньої оцінки якості соціальної послуги догляд вдома та паліативного догляду

7 вересня 2017 року в територіальному центрі надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова відбулось засідання комісії з оцінки якості соціальних послуг відділення соціальної допомоги вдома, догляд вдома та паліативний догляд вдома за період надання з 03.05.2017 по 31.08.2017.

При проведенні внутрішньої оцінки застосовувались «Методичні рекомендації з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», затверджені наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2003 року № 904. Якість надання соціальних послуг оцінювалась за критеріями: адресність та індивідуальний підхід, результативність, своєчасність, доступність та відкритість, зручність, повага до отримувача соціальної послуги, професійність. Оцінка якості соціальних послуг визначалась із застосуванням шкали оцінки якісних та кількісних показників якості надання соціальних послуг.

В оцінюванні роботи відділення соціальної допомоги вдома щодо надання соціальних послуг взяли участь 214 громадян з числа отримувачів соціальної послуги догляду вдома та 23 громадянина – з числа отримувачів соціальної послуги з паліативного догляду.

Комісія ухвалила: визнати оцінку якості соціальних послуг догляду вдома та паліативного догляду з показником «добре».

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району

Якість надання послуг на постійному контролі

1 вересня у територіальному центрі надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова на засіданні комісії з оцінки якості соціальних послуг, які надаються відділенням денного перебування, обговорювались питання щодо соціальних послуг денний догляд та соціальна адаптація за період з травня до серпня поточного року.

У засіданні комісії взяли участь: голова комісії: директор терцентру Джурило Т.А., члени комісії: працівники відділення Артьомова Н.В., Голодівська А.П., Якубовська Л.О., отримувач соціальної послуги соціальна адаптація Семченко Л.С., отримувач соціальної послуги денного догляду Єрмак Л.І.

У ході обговорення відзначалось, що вся робота з надання вищеназваних послуг проводилась на високому рівні, про що свідчать результати опитування отримувачів послуг, а саме: денного догляду – 20 осіб ( що скадає 100%), соціальна адаптація – 303 особи (що складає 33%).

У виступах пенсіонерів Семченко Л.С., Єрмак Л.І. була дана висока оцінка роботи працівників відділення, адміністрації терцентру, також вони звернули увагу на те, що послуги відділення денного перебування надаються якісно та своєчасно з урахуванням побажань відвідувачів відділення.

На підставі наданих матеріалів комісією прийнято рішення: роботу з надання соціальних послуг соціальна адаптація та денний догляд оцінити на «добре».

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району

Відбувся круглий стіл «День соціальної команди міста Харкова»

06.09.2017 року у приміщенні соціального центру «Сім’я» (м. Харків, Салтівське шосе, 246-А) відбувся круглий стіл «День соціальної команди міста Харкова».

У засідання взяли участь: заступник міського голови з питань охорони здоров’я та соціального захисту населення Харківської міської ради — Світлана Олександрівна Горбунова-Рубан, керівники громадських організацій – партнерів з реалізації міського соціального проекту «Єдина соціальна мережа», представники соціальної сфери міста Харкова.

Під час зустрічі розглядалось питання координації роботи соціального центру: організація та проведення семінарів, тренінгів, майстер-класів, які направлені на профілактику негативних явищ у молодіжному середовищі, пропаганду здорового способу життя, соціальний захист, соціальну адаптацію та реабілітацію, розвиток волонтерського руху, формування та зміцнення сімейних цінностей, пропагування сімейних форм виховання, профілактику соціального сирітства, протидію насильства в сім’ї, ґендерного насильства, формування відповідального батьківства, організацію змістовного дозвілля тощо.

Джерело: Відділ розвитку соціальних послуг Управління праці та соціальних питань

Оцінка якості надання соціальних послуг у відділенні денного перебування терцентру Слобідського району

Оцінка якості надання соціальних послуг
Згідно із затвердженим планом по проведенню моніторингу та внутрішньої оцінки якості соціальної послуги у відділенні денного перебування постійно проводиться опитування підопічних з метою отримання відгуків стосовно організації та надання соціальних послуг.

При проведенні моніторингу і внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг застосовуються наступні показники якості соціальної послуги:

  • адресність,
  • професійність,
  • своєчасність,
  • результативність,
  • повага до гідності отримувача соціальної послуги.

За період з січня по липень 2017 року в опитуванні прийняло участь 263 підопічних. Опитування проводили члени комісії з оцінки якості соціальної послуги. Аналіз результатів моніторингу та оцінки якості соціальної послуги згідно з побажаннями підопічних, обговорювались на засіданні працівників відділення.

На підставі отриманих результатів моніторингу комісія зробила висновок, що отримувачі задоволені якістю послуги соціальної адаптації.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Слобідського району

В Основ`янському територіальному центрі відкрито спецпідрозділ з обслуговування осіб з порушеннями опорно-рухового апарату

В Основ'янському територіальному центрі відкрито спецпідрозділ з обслуговування осіб з порушеннями опорно-рухового апарату15.08.2017р. у територіальному центрі Основ`янського району на базі відділення соціальної допомоги вдома відкрито спецпідрозділ з обслуговування осіб з порушеннями опорно-рухового апарату. Серед отримувачів соціальної послуги догляд вдома виявлено 68 осіб, які мають порушення опорно-рухового аппарату, що позначено у медичних висновках. Це пов`язано з тим, що у похилому віці багато людей страждають захворюваннями суглобів, які обмежують життєдіяльність та можливість вирішувати побутові проблеми.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 29.12.2009р. №1417, при наявності зазначеної кількості осіб відділення може організувати спецпідрозділ з надання послуги догляд вдома непрацездатним громадянам з вадами опорно – рухового апарату.
Ці особи потребують сторонньої допомоги у веденні домашнього господарства, оплаті комунальних платежів, в отриманні засобів реабілітації та догляду, при потребі супроводу до лікувальних закладів та іншого. Актуальним для пенсіонерів є можливість вирішувати свої питання в установах через працівників відділення.

Одним із напрямків роботи спецпідрозділу є допомога пенсіонерам у прийнятті свого стану, формування активної життєвої позиції, використання збережених можливостей, мотивація до активності та позитивного мислення.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Основ`янського району

Внутрішнє оцінювання якості соціальної послуги догляд вдома

Внутрішнє оцінювання
У Основ’янському територіальному центрі згідно із затвердженим графіком з 17.07.2017р. по 11.08.2017р. вдруге у цьому році проведено внутрішнє оцінювання якості соціальної послуги догляд вдома.

Спеціалісти відділення соціальної допомоги вдома, члени комісії, відвідали 50 отримувачів соціальної послуги, провели спостереження за наданням заходів та поспілкувались з підопічними. У ході бесіди обговорювалось наступне: відповідність потреб індивідуальному плану, обсяги, види та якість заходів, які надає соцробітник, своєчасність та періодичність їх виконання; сприяння у вирішенні проблемних питань; інформованість про послуги, що надає терцентр.

У розмові з отримувачами послуги розглядались аспекти психологічної підтримки, направленої на покращення психологічного та емоційного стану підопічного.

14.07.2017р. комісією з внутрішнього оцінювання підведені підсумки спостереження за наданням соціальної послуги та аналіз результатів опитування підопічних.

Згідно з таблицею (додаток 4 до наказу Мінсоцполітики від 13.11.2013р. № 760) визначені показники якості.

На засіданні складено план заходів з покращення якості надання соціальної послуги догляд вдома. Внутрішнє оцінювання якості соціальних послуг сприяє виявленню та вирішенню проблем, що стримують поліпшення рівня якості соціальних послуг, сприяє оптимізації роботи з надання соціальних послуг, подальшому підвищенню рівня професійної компетентності працівників.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Основ’янського району

В територіальному центрі Слобідського району завершено перший етап внутрішної оцінки якості соціальної послуги догляду вдома

В територіальному центрі Слобідського району завершено перший етап внутрішної оцінки якості соціальної послуги догляду вдома. З метою перевірки якості надання соціальних послуг члени комісії провели опитування 51 підопічного, що отримують послугу паліативного догляду

В ході бесіди було обговорено питання щодо задоволення індивідуальних потреб громадян, своєчасності та якості надання соціальних послуг. Особлива увага приділялась взаємовідносинам між соціальним робітником та підопічним, які будуються на принципах довіри, додержання конфіденційності та етики поведінки.

Заповнення анкет допомагає опрацьовувати результати проведення опитування, здійснювати самооцінку надання послуг соціальними робітниками та складати план заходів з покращення якості надання соціальної послуги паліативного догляду. За результатами цього моніторингу всі підопічні задоволені якістю та періодичністю надання соціальних послуг. Висловили подяку за надання психологічної, духовної та соціальної підтримки, організацію медичних послуг, допомогу у веденні домашнього господарства. Даний моніторинг проводиться щорічно для різних категорій осіб, які перебувають на обслуговуванні у відділенні соціальної допомоги вдома.

Систематична внутрішня оцінка якості дозволяє постійно спостерігати зміни у стані отримувача соціальної послуги і своєчасно реагувати на проблеми підопічних.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Слобідського району

Рабочее совещание в территориальном центре предоставления социальных услуг Основянского района города Харькова

21.06.2017 в территориальном центре предоставления социальных услуг Основянского района состоялось рабочее совещание заместителя директора Департамента – начальника управления труда и социальных вопросов Харьковского городского совета Левченко И.В. с директорами социальных учреждений города Харькова по вопросам организации работы социальных учреждений города Харькова в 2017 году.

В рабочем совещании приняли участие начальник отдела социальных учреждений Минаева Л.А., руководители социальных учреждений г. Харькова.

С мультимедийной презентацией «Инновационные модели в работе территориального центра предоставления социальных услуг Основянского района города Харькова» выступил директор центра Неговелов О.В.

В презентации освещены инновации по всем направлениям деятельности территориального центра. Это организация работы спецподразделения паллиативного ухода, оказание социальных услуг посредничество, консультирование, представление интересов согласно Госстандартам, использование мультидисциплинарного подхода к предоставлению социальных услуг.

Особое внимание в презентации уделено новым направлениям работы в социальной адаптации: открытие спецподразделения «Просвіт», новых факультетов Университета третьего возраста, расширение направлений работы Клуба активного долголетия «Серебряный век». Отмечены перспективные направления работы территориального центра на ближайшее время.

По вопросу организации паллиативного ухода выступили начальник отдела социальных учреждений Минаева Л.А. и директор территориального центра Немышлянского района района г. Харькова Джурило Т.А., которые представили информационную таблицу по организации спецподразделений, предоставляющих услугу паллиативного ухода на базе отделения социальной помощи на дому, терцентрами г. Харькова по состоянию на 20.06.2017г. и диаграмму «Анализ предоставления социальной услуги «Паллиативный уход» территориальными центрами предоставления социальных услуг районов города Харькова по состоянию на 20.06.2017г.»

В ходе рабочего совещания рассмотрен вопрос подготовки социальных учреждений г. Харькова к осенне-зимнему периоду 2017-2018 гг., который будет обсуждаться на заседании городского штаба с 22.06.2017г. по 26.06.2017г.

Рабочее совещание завершилось обсуждением и подведением итогов.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Основянского района

Работаем для людей

Работаем для людей
20 июня 2017 года сотрудники отделений территориального центра предоставления социальных услуг Индустриального района города Харькова Остроушко В.А., Тарасова А.Н., Шевченко С.В. по приглашению районного Совета ветеранов приняли участие в его заседании.

Партнерские отношения территориального центра и Совета ветеранов района по оказанию помощи пенсионерам и лицам с инвалидностью стали в районе доброй традицией. Целью совместной работы является выявление граждан, которые попали в сложные жизненные обстоятельства и не могут их самостоятельно преодолеть.

На заседании Совета ветеранов, где присутствовали председатели первичных ветеранских организаций, для информирования пенсионеров района, работниками территориального центра была предоставлена информация о всех видах социальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями территориального центра.

В результате такого сотрудничества и совместных действий в районе успешно решаются вопросы по предоставлению социальных услуг гражданам, которые в них нуждаются.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Индустриального района

З Днем медичного працівника!

З Днем медичного працівникаТериторіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова успішно співпрацює з медичними закладами, які надають медичні послуги мешканцям району. Це комунальні заклади охорони здоров’я міські поліклініки: № 3 (головний лікар Хижняк Л.Л.), № 5 (головний лікар Ворощук С.В.), № 6 (головний лікар Дяків О.О.), № 20 (головний лікар Кулик Т.В.). Також терцентр тісно співпрацює з Харківським обласним медичним коледжем (директор Хомченко Е.В.)

Багато уваги приділяється виявленню громадян, що потребують соціальних послуг догляд вдома та паліативний догляд вдома, яке надає відділення соціальної допомоги вдома терцентру. При наданні соціальних послуг соціальна адаптація та денний догляд на високому професійному рівні медична сестра відділення денного перебування здійснює комплекс заходів, які сприяють покращенню самопочуття та емоційного стану відвідувачів. Здійснюється просвітницька робота на медичні теми в рамках Університету третього віку лікарями КЗОЗ поліклініки № 3, викладачами Харківського обласного медичного коледжу. Завдяки плідній сумісній роботі терцентру та медичних закладів підвищується якість послуг, які отримують пенсіонери району.

Колектив територіального центру щиро вітає всіх медичних працівників з їх професійним святом – Днем медичного працівника! Бажає міцного здоров’я, успіхів, оптимізму та всього найкращого.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району