Архив метки: социальные услуги

Інформаційно-практичне заняття «Не допусти насилля»

5 грудня 2017 року у відділенні соціальної допомоги вдома територіального центру надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова відбулося інформаційно-практичне заняття для спеціалістів відділення та отримувачів соціальних послуг «Не допусти насилля».

Заняття провела соціальний працівник відділення соціальної допомоги вдома Артеменко В.І., яка відвідала тренінг «Подолаємо насилля разом», організований благодійним фондом «Карітас Харків», та отримала відповідний сертифікат.

Отримувачі соціальних послуг знають про те, що в сім’ях, на перший погляд благополучних, буває насильство. Що жертви насильства не завжди усвідомлюють, що в їхньому житті щось негаразд, що те, що коїться з ними, не є нормою. У ході заняття присутні звернули увагу на підвищену безпорадність осіб похилого віку, зумовлену їх психологічними віковими особливостями, внутрішньою незахищеністю. Такі специфічні ознаки, як фізична слабкість, надмірна довірливість, правова необізнаність, добродушність, відкритість, легковажність та необережність, зазвичай притаманні особам похилого віку, роблять їх занадто вразливими в сучасних умовах життя. Учасники заняття проаналізували приклади того, що психічний вплив саме на особу похилого віку, як правило, буде більш значним, оскільки негативні емоційні переживання в такої людини, зазвичай, обумовлені віковими особливостями й фізичною безпорадністю. Під час визначення ступеня психічного впливу слід враховувати загострене суб’єктивне сприйняття потерпілих похилого віку, на яке завідомо й розраховують при насильстві над ними.

Присутні зробили висновок про те, що в будь якій ситуації людина або її сусіди чи знайомі, які відчули чи побачили, що з нею щось не так, що вона знаходяться в обставинах насильства, мають можливість звертатися за допомогою, не приховувати факти насильства й жорстокого поводження, не уникати контактів з представниками державних структур, які можуть й хочуть допомогти. Інформаційно-практичне заняття «Не допусти насилля» було інформаційно насиченим та мало практичну направленість.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району

С нами Вы будете здоровы

На базе отделения дневного пребывания, для подопечных территориального центра предоставления социальных услуг Шевченковского района города Харькова, работает кабинет физиотерапии.

Здоровье для человека важный аспект жизни. А у людей особого возраста, этот аспект требует значительного внимания. С целью поддержания здоровья и активной жизни подопечных, в территориальном центре Шевченковского района открыт физиотерапевтический кабинет, посетители охотно пользуются предлагаемой услугой.

В кабинете физиотерапии, медсестрой высшей категории, предоставляются следующие процедуры:

  • Амплипульстерапия;
  • Магнитотерапия;
  • Гальванотерапия;
  • Лазеротерапия;
  • Лампа «Солюкс»;
  • КУФ;
  • Кварц.

Процедуры отпускаются строго по направлению врача!

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Шевченковского района

Внутрішнє оцінювання у територіальному центрі Основ’янського району

Згідно затвердженого графіка у листопаді 2017р. у територіальному центрі Основ’янського району проводилось внутрішне оцінювання якості надання соціальних послуг догляд вдома та паліативний догляд.

У ході оцінювання члени комісії відвідали 60 підопічних з метою спостереження за наданням послуг та бесіді з клієнтами відділення соціальной допомоги вдома. Особлива увага була приділена 30 підопічним, яким надається соціальна послуга паліативний догляд.

Під час спілкування встановлено, що діючі індивідуальні плани відповідають потребам отримувачів соціальних послуг, заходи виконуються у повному обсязі та у зручний час, у вирішенні проблемних питань приймають участь фахівці відділення. Підопічні відмітили, що взаємовідносини з надавачами соціальних послуг будуються на взаємній повазі, довіри, відповідальності та уважності.

У розмові отримувачі соціальних послуг виділили те, що від соцробітників, крім допомоги у вирішенні побутових питань, вони отримують психологічну підтримку, яка сприяє формуванню позитивного мислення та більш активному використанню власних можливостей та ресурсів для подолання труднощів.

Комісією розглянуті підсумки спостереження за наданням соціальних послуг та опитувальники.
На підставі наданих документів оформлена таблиця кількісних та якісних показників, складений план заходів з підвищення якості соціальних послуг.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Основ’янського району

Подготовка к зиме подопечных отделения социальной помощи на дому территориального центра Основянского района г. Харькова

В ходе подготовки к зиме подопечных отделения социальной помощи на дому территориального центра Основянского района сотрудниками отделения выполнены мероприятия по закупке им доставке продуктов и овощей, оказана помощь в консервации, выполнены уборка жилья и мытье окон.

Для лиц, проживающих в частных домах, организована уборка дворов от листвы, подготовлены погреба, куда перенесены овощи и консервация. Особое внимание было уделено подопечным спецподразделений паллиативного ухода и обслуживания пенсионеров с нарушением опорно-двигательного аппарата. К выполнению мероприятий для таких подопечных были привлечены мультидисциплинарные команды, которые провели работы по уборке дворов и жилья, обеспечению их натуральной помощью. Работники отделения в августе-сентябре провели работу с подопечными по погашению задолженности за коммунальные услуги или заключению договоров о реструктуризации долга с целью получения субсидий на осеннее — зимний период.

Работа отделения в осеннее – зимний период направлена на обеспечение жизнедеятельности и предупреждение неблагоприятных ситуаций у подопечных.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Основянского района

Помощь гражданам пожилого возраста и переселенцам из зоны АТО в терцентре Слободского района

Помощь гражданам пожилого возраста и переселенцам из зоны АТОВ отделении организации предоставления адресной натуральной и денежной помощи терцентра Слободского района постоянно проводится работа по привлечению организаций всех форм собственности для оказания благотворительной помощи гражданам пожилого возраста, лицам с инвалидностью, переселенцам из зоны АТО.

Отделение создано для обслуживания граждан, которые нуждаются в натуральной помощи.

В отделении функционируют:
— пункт приема одежды, обуви, предметов первой необходимости от населения;
— пункт проката вспомогательных средств передвижения (инвалидные коляски, ходунки, костыли, трости) и других средств реабилитации (туалетные стулья, накладки на унитаз, ортопедический и противопролежневые матрацы, кровать многофункциональная, корсет для шеи, голеностопный и тазобедренный фиксаторы)
— парикмахерская (гражданам, которые из-за частичной или полной потери двигательной активности не могут посетить территориальный центр, услуги парикмахера оказываются по месту проживания). Парикмахерские услуги в отделении предоставляются на платной и бесплатной основе.

Подопечные получают помощь в виде одежды и обуви б/у, предметов гигиены, вспомогательных средств передвижения, постельного белья и пр.

В рамках программы «Допоможи ближньому» заключены договора с салонами красоты района на благотворительную стрижку наших подопечных. Уже много лет подряд, прачечный комбинат «Арника» предоставляет нашим подопечным бесплатную услугу по стирке белья.

Наша помощь и внимание нуждающимся гражданам района помогают им в жизни.

Источник: Территориальный центр предоставления социальных услуг Слободского района

Державний стандарт догляду вдома – надання соціальних послуг нової якості

У територіальному центрі надання соціальних послуг Індустріального району міста Харкова соціальна послуга догляду вдома надається згідно Державного стандарту догляду вдома. Над втіленням в життя цього важливого документа з 2014 року працює колектив територіального центру. З метою детального вивчення вимог стандарту в центрі започатковано та постійно проводиться низка семінарів-навчання соціальних працівників, робітників з метою впровадження та вдосконалення методики визначення індивідуальних потреб, складання індивідуального плану надання та зміст соціальної послуги, укладення договору про соціальне обслуговування громадян.

Відтепер соціальні послуги вдома надаються згідно складеного, на підставі проведеного комплексного визначення стану потреб підопічних, плану, з урахуванням ступеня залежності у сторонній допомозі та індивідуальних потреб кожного. Моніторинг якості надання соціальних послуг, дає змогу виявити труднощі, визначити проблеми, надати рекомендації підопічними для їх усунення. Індивідуальний план узгоджується з кожним отримувачем соціальної послуги вдома, постійно переглядається.

Принципами надання соціальної послуги є доступність до всіх, хто її потребує, індивідуальний підхід, що враховує фізичний та емоційний стан підопічного, захист та безпека отримувача соціальних послуг, конфіденційність інформації.

Основні засади, що складають зміст соціальної послуги вдома, передбачають конкретний перелік соціальних послуг для громадян згідно медичних показань та групи рухової активності.

Спеціалісти територіального центру позитивно налаштовані на виконання вимог сьогодення щодо вдосконалення стандартів якості надання соціальних послуг.

Постійно проводиться перевірка роботи соціальних робітників та перевірки якості надання соціальних послуг.

З початку 2017 року виявлено і взято на обслуговуванняу відділення соціальної допомоги вдома 101 отримувача соціальної послуги, всього відділення надало послуги 585 підопічним. Соціальні робітники надають всі необхідні соціально-побутові послуги згідно договорів, індивідуального плану та графіків роботи.

Під постійним контролем знаходиться питання по організації роботи з метою запобігання загибелі громадян від переохолодження та дотримання пожежної безпеки. З усіма підопічними відділення соціальної допомоги вдома проведено бесіди по виконанню правил і вимог нормативних документів з питань охорони праці, техніки безпеки і протипожежного захисту.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Індустріального району

Проведення моніторингу та внутрішньої оцінки якості соціальної послуги догляд вдома та паліативного догляду

7 вересня 2017 року в територіальному центрі надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова відбулось засідання комісії з оцінки якості соціальних послуг відділення соціальної допомоги вдома, догляд вдома та паліативний догляд вдома за період надання з 03.05.2017 по 31.08.2017.

При проведенні внутрішньої оцінки застосовувались «Методичні рекомендації з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», затверджені наказом Міністерства соціальної політики України від 27.12.2003 року № 904. Якість надання соціальних послуг оцінювалась за критеріями: адресність та індивідуальний підхід, результативність, своєчасність, доступність та відкритість, зручність, повага до отримувача соціальної послуги, професійність. Оцінка якості соціальних послуг визначалась із застосуванням шкали оцінки якісних та кількісних показників якості надання соціальних послуг.

В оцінюванні роботи відділення соціальної допомоги вдома щодо надання соціальних послуг взяли участь 214 громадян з числа отримувачів соціальної послуги догляду вдома та 23 громадянина – з числа отримувачів соціальної послуги з паліативного догляду.

Комісія ухвалила: визнати оцінку якості соціальних послуг догляду вдома та паліативного догляду з показником «добре».

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району

Якість надання послуг на постійному контролі

1 вересня у територіальному центрі надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова на засіданні комісії з оцінки якості соціальних послуг, які надаються відділенням денного перебування, обговорювались питання щодо соціальних послуг денний догляд та соціальна адаптація за період з травня до серпня поточного року.

У засіданні комісії взяли участь: голова комісії: директор терцентру Джурило Т.А., члени комісії: працівники відділення Артьомова Н.В., Голодівська А.П., Якубовська Л.О., отримувач соціальної послуги соціальна адаптація Семченко Л.С., отримувач соціальної послуги денного догляду Єрмак Л.І.

У ході обговорення відзначалось, що вся робота з надання вищеназваних послуг проводилась на високому рівні, про що свідчать результати опитування отримувачів послуг, а саме: денного догляду – 20 осіб ( що скадає 100%), соціальна адаптація – 303 особи (що складає 33%).

У виступах пенсіонерів Семченко Л.С., Єрмак Л.І. була дана висока оцінка роботи працівників відділення, адміністрації терцентру, також вони звернули увагу на те, що послуги відділення денного перебування надаються якісно та своєчасно з урахуванням побажань відвідувачів відділення.

На підставі наданих матеріалів комісією прийнято рішення: роботу з надання соціальних послуг соціальна адаптація та денний догляд оцінити на «добре».

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Немишлянського району

Відбувся круглий стіл «День соціальної команди міста Харкова»

06.09.2017 року у приміщенні соціального центру «Сім’я» (м. Харків, Салтівське шосе, 246-А) відбувся круглий стіл «День соціальної команди міста Харкова».

У засідання взяли участь: заступник міського голови з питань охорони здоров’я та соціального захисту населення Харківської міської ради — Світлана Олександрівна Горбунова-Рубан, керівники громадських організацій – партнерів з реалізації міського соціального проекту «Єдина соціальна мережа», представники соціальної сфери міста Харкова.

Під час зустрічі розглядалось питання координації роботи соціального центру: організація та проведення семінарів, тренінгів, майстер-класів, які направлені на профілактику негативних явищ у молодіжному середовищі, пропаганду здорового способу життя, соціальний захист, соціальну адаптацію та реабілітацію, розвиток волонтерського руху, формування та зміцнення сімейних цінностей, пропагування сімейних форм виховання, профілактику соціального сирітства, протидію насильства в сім’ї, ґендерного насильства, формування відповідального батьківства, організацію змістовного дозвілля тощо.

Джерело: Відділ розвитку соціальних послуг Управління праці та соціальних питань

Оцінка якості надання соціальних послуг у відділенні денного перебування терцентру Слобідського району

Оцінка якості надання соціальних послуг
Згідно із затвердженим планом по проведенню моніторингу та внутрішньої оцінки якості соціальної послуги у відділенні денного перебування постійно проводиться опитування підопічних з метою отримання відгуків стосовно організації та надання соціальних послуг.

При проведенні моніторингу і внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг застосовуються наступні показники якості соціальної послуги:

  • адресність,
  • професійність,
  • своєчасність,
  • результативність,
  • повага до гідності отримувача соціальної послуги.

За період з січня по липень 2017 року в опитуванні прийняло участь 263 підопічних. Опитування проводили члени комісії з оцінки якості соціальної послуги. Аналіз результатів моніторингу та оцінки якості соціальної послуги згідно з побажаннями підопічних, обговорювались на засіданні працівників відділення.

На підставі отриманих результатів моніторингу комісія зробила висновок, що отримувачі задоволені якістю послуги соціальної адаптації.

Джерело: Територіальний центр надання соціальних послуг Слобідського району