Положення про роботу інформаційної мережі електронних офісів

Приложение 6
к Программе содействия безопасной жизнедеятельности в сфере социальной защиты населения города Харькова на 2017-2020 годы
(к п. 7.2 раздела 7 «Обеспечение инновационного механизма повышения качества социальных услуг»)

ПОЛОЖЕНИЕ
о работе сети информационных электронных социальных офисов

1. Общие положения

1.1. Положение о работе сети информационных электронных социальных офисов (далее – Положение) определяет порядок предоставления и распространения информационных социальных услуг через сеть информационных электронных социальных офисов (далее – электронные офисы), расположенных в управлении труда и социальных вопросов Департамента труда и социальной политики Харьковского городского совета, территориальных центрах предоставления социальных услуг районов города Харькова, городских коммунальных учреждениях и общественных организациях социальной направленности. Электронные офисы оборудованы компьютерами, объединенными в сети Интернет.

2. Цель

2.1. Содействие выполнению Закона Украины «О социальных услугах» управлением труда и социальных вопросов Департамента труда и социальной политики Харьковского городского совета и общественными организациями – партнёрами городского социального проекта «Единая социальная сеть».
2.2. Обеспечение комплексного подхода в решении вопросов предоставления разносторонней социальной помощи населению путем эффективного взаимодействия органов местного самоуправления, территориальных центров предоставления социальных услуг районов города Харькова, коммунальных учреждений и общественных организаций социальной направленности согласно Закону Украины «О социальных услугах».
2.3. Дальнейшее развитие механизмов распространения социальной информации путем работы сети электронных офисов.
2.4. Внедрение новых форм сотрудничества с общественными организациями социальной направленности.

3. Порядок работы электронных офисов

3.1. Специалисты электронных офисов:
3.1.1. Осуществляют прием обращений граждан по вопросам оказания социальных услуг, по получению разъяснений законодательства Украины о социальном обеспечении и оказании различных видов социальной помощи.
3.1.2. Осуществляют изучение и анализ потребностей членов территориальной громады города Харькова в социальных услугах.
3.1.3. Проводят мониторинг обращений граждан относительно предоставления социальных услуг.
3.1.4. Осуществляют обмен информацией в сети Интернет и поиск эффективного решения вопросов.

4. Организационно-методические мероприятия

4.1. Организационно-методическую работу по развитию сети электронных офисов осуществляет управление труда и социальных вопросов Департамента труда и социальной политики Харьковского городского совета.
4.2. Электронный офис, который работает на базе управления труда и социальных вопросов Департамента труда и социальной политики Харьковского городского совета, является главным, реализует административные функции и координирует работу сети.

5. Ответственность

5.1. Ответственность за работу информационной сети электронных офисов несет начальник управления труда и социальных вопросов Департамента труда и социальной политики Харьковского городского совета.

Директор Департамента труда
и социальной политики Л.В. Болгова