Положення про роботу інформаційної мережі електронних офісів

Додаток 6
до «Програми сприяння безпечній життєдіяльності у сфері соціального захисту населення м.Харкова на 2013-2014 роки»
(до п.7.2. Розділу 7 «Подальший розвиток ринку соціальних послуг»)

ПОЛОЖЕННЯ
про роботу мережі інформаційних електронних
соціальних офісів

1. Мета

1.1. Сприяння виконанню Закону України «Про соціальні послуги» управлінням праці та соціальних питань департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради та громадськими організаціями – партнерами міського соціального проекту «Єдина соціальна мережа».
1.2. Забезпечення комплексного підходу у вирішенні питань надання різнобічної соціальної допомоги населенню шляхом ефективної взаємодії органів місцевого самоврядування, територіальних центрів соціального обслуговування (надання соціальних послуг) районів міста Харкова, комунальних закладів та громадських організацій соціальної спрямованості, згідно з Законом України «Про соціальні послуги».
1.3. Створення механізмів поширення соціальної інформації шляхом діяльності мережі інформаційних електронних соціальних офісів.
1.4. Запровадження нових форм співробітництва з громадськими організаціями соціального напрямку.

2. Загальні положення

2.1. Інформаційна соціальна послуга надається в інформаційних електронних соціальних офісах (далі – електронні офіси), розташованих в управлінні праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради, територіальних центрах соціального обслуговування (надання соціальних послуг) районів міста Харкова, міських комунальних закладах та громадських організаціях соціальної спрямованості. Електронні офіси обладнані комп’ютерами, об’єднаними в мережі Інтернет.

3. Порядок роботи інформаційних електронних офісів

3.1. Фахівці електронних офісів:
3.1.1. Здійснюють прийом громадян за зверненнями по наданню соціальних послуг, з отримання роз’яснень щодо законодавства України про соціальне забезпечення та наданню різних видів соціальних допомог.
3.1.2. Здійснюють вивчення та аналіз потреб мешканців територіальної громади міста Харкова в соціальних послугах.
3.1.3. Проводять моніторинг звернень громадян щодо надання соціальних послуг.
3.1.4. Здійснюють обмін інформацією в мережі Інтернет та пошук ефективного вирішення питань.

4. Організаційно-методичні заходи

4.1. Організаційно – методичну роботу щодо розвитку мережі електронних офісів здійснює управління праці та соціальних питань департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради.
4.2. Електронний офіс, створений на базі управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради є головним, реалізує адміністративні функції, та координує роботу мережі.

5. Відповідальність

5.1. Відповідальність за роботу інформаційної мережі електронних офісів несе начальник управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради.

Директор Департаменту праці
та соціальної політики Л.В.Болгова

УКРАЇНА
ХАРКІВСЬКА МІСЬКА РАДА
ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ
ДЕПАРТАМЕНТ ПРАЦІ ТА СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ
УПРАВЛІННЯ ПРАЦІ ТА СОЦІАЛЬНИХ ПИТАНЬ
НАКАЗ
від 18 січня 2012р. № 8

Про внесення змін у
роботу інформаційних
електронних соціальних офісів у 2012 році

З метою виконання заходів, передбачених п.7.2. розділу 7 «Розвиток ринку соціальних послуг» “Програми сприяння безпечній життєдіяльності у сфері соціального захисту населення м. Харкова на 2011-2012 роки”, затвердженої рішенням 2 сесії Харківської міської ради 6 скликання від 22.12.2010 року № 58/10

Н А К А З У Ю:

1. Відкрити інформаційний електронний соціальний офіс на базі Благодійного фонду «Прорив» (далі – Організація), який розташований за адресою: м. Харків, вул. Миру, 40/5, на підставі листа № 130/47-12 від 13.01.12 р. та доповідної записки заступника начальника управління – начальника відділу розвитку соціальних послуг.
2. Відділу розвитку соціальних послуг (Мохнач О.М.):
- підготувати договір про співпрацю;
- включити Організацію до Мережі;
- внести відповідні зміни до Мережі інформаційних електронних соціальних офісів на 2012 рік, згідно Додатку 1 до наказу;
- здійснити організаційні заходи щодо відкриття інформаційного електронного соціального офісу з 01.02.12 р.
3. Затвердити «Порядок роботи інформаційних електронних соціальних офісів» у 2012 році, згідно з Додатком 2.
4. Затвердити «Порядок матеріально-технічного забезпечення роботи інформаційних електронних соціальних офісів» у 2012 році, згідно з Додатком 3.
5. Відділу розвитку соціальних послуг (Мохнач О.М.) здійснювати координацію роботи мережі інформаційних електронних соціальних офісів.
6. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Заступник директора Департаменту –
начальник управління праці
та соціальних питань І.В. Левченко

Додаток 1
до наказу № 8
від 18 січня 2012 р.

Дислокація мережі електронних соціальних інформаційних офісів

Назва організації

Адреса

1

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Дзержинського району міста Харкова

Харків, пр-т. Перемоги, 77-А

2

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Київського району міста Харкова

Харків, вул. Фрунзе, 12

3

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Комінтернівського району міста Харкова

Харків, пров. Решетняківський, 3

4

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ленінського району міста Харкова

Харків, вул. Котлова, 34-А

5

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Московського району міста Харкова

Харків, вул. Блюхера, 23-Г

6

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Жовтневого району міста Харкова

Харків, вул. Власенко, 14

7

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Орджонікідзевського району міста Харкова

Харків, вул. 12 Квітня, 8

8

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фрунзенського району міста Харкова

Харків, б-р. Хмельницького, 10-А

9

Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Червонозаводського району міста Харкова

Харків, вул. Б.Хмельницького, 13

10

Управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради

Харків, вул. Сумська 64,

каб. № 178

11

КЗ «Міський центр ранньої загальної соціально-педагогічної та трудової реабілітації дітей-інвалідів та інвалідів дитинства «Промінь»

Харків, пр-т. Перемоги, 77-А

12

Харківське обласне громадське об’єднання «Асоціація розвитку спільнот»

Харків, вул. Сумська, 48, к. 6

13

Харківське відділення – товариство інвалідів Київського району Всеукраїнської громадської організації інвалідів СОІУ

Харків, вул. Мироносицька, 47

14

Харківська громадська організація незрячих юристів

Харків, вул. Данилевського, 16/8

15

БФ «Інститут раннього втручання» для дітей з порушенням розвитку та дітей-інвалідів

Харків, пр-т. 50-річчя ВЛКСМ,

52-А

16

Харківський обласний благодійний фонд «Соціальна служба допомоги»

Харків, вул. Полтавський шлях, 1/3, кв. 27

17

Учбово-виробниче підприємство «Центр соціально-трудової та професійної реабілітації інвалідів «Біатрон -3» ВОІ «СОІУ»

Харків, вул. Громадянська, 21/23

18

Харківська міська громадська організація інвалідів «Креавіта»

Харків, вул. 23 Серпня, 26, кв. 24

19

Харківська обласна організація товариства «Червоного хреста України»

Харків, вул. Новгородська, 4

20

Харківська міська громадська організація інвалідів «Соціально-реабілітаційний центр незрячих»

Харків, вул. Світла, 29-А

21

Харківська обласна організація Українського товариства глухих

Харків, вул. Сухумська, 5

22

Харківський міський союз ветеранів Афганістану (воїнів-інтернаціоналістів)

Харків, пров. Короленко, 19

23

Московська районна організація Товариства Червоного Хреста України

Харків, пр-т. Тракторобудівників, 71-В

24

КЗ «Міський центр соціальної реінтеграції бездомних та безпритульних громадян»

Харків, вул. Миру, 102

25

Молодіжний благодійний фонд «Ініціатива» Ленінського району м. Харкова

Харків, вул. Полтавський Шлях, 46

26

Харківський Центр реабілітації молодих інвалідів та членів їх сімей «Право вибору»

Харків, вул. Киргизька, 10

27

Благодійний фонд «Прорив»

Харків, вул. Миру, 40/5

Заступник директора Департаменту —
начальник управління праці
та соціальних питань І.В. Левченко

Додаток 2
до наказу № 8
від 18 січня 2012 р.

Порядок роботи
інформаційних електронних соціальних офісів

Цей порядок розроблено згідно Положення про роботу мережі інформаційних електронних соціальних офісів (далі – е-офісів) на виконання п. 7.2. розділу 7 «Розвиток ринку соціальних послуг» «Програми сприяння безпечній життєдіяльності у сфері соціального захисту населення м. Харкова на 2011-2012 роки», затвердженої рішенням 2 сесії Харківської міської ради 6 скликання від 22.12.2010 № 58/10, з метою організації роботи інформаційних електронних соціальних офісів.
1. Організаційно-методичну роботу щодо розвитку мережі е-офісів здійснює управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради.
2. Е-офіси працюють щоденно, крім вихідних, з 10-00 до 16-00.
3. Щоденно (крім вихідних та святкових днів) з 10-00 до 10-30 диспетчери е-офісів надсилають повідомлення про початок роботи офісу електронною поштою на електронну адресу Головного інформаційного електронного соціального офісу (socuslugakh@mail.ru), або, у разі виникнення технічної проблеми з роботою станції, повідомити Головний е-офіс за телефонами 7-000-723, 715-73-96.
4. У разі необхідності подавати письмові заявки Головному е- офісу щодо проведення технічного обслуговування робочої станції та периферійних пристроїв (поточний ремонт, заправка та регенерація картриджів, тощо).
5. Прийом громадян здійснюється диспетчерами е-офісів щоденно (крім вихідних та святкових днів) з 11-00 до 15-00.
6. Диспетчери е-офісів ведуть журнали реєстрації прийому громадян за формою:

з/п

Дата

ПІБ

Соціальний

статус

Адреса

Зміст звернення

Примітка

1

2

3

4

5

6

7

7. До 5 числа кожного місяця наступного за звітним, надавати Головному е-офісу аналітичні звіти про роботу інформаційного електронного соціального офісу за встановленою формою.

Заступник директора Департаменту —
начальник управління праці
та соціальних питань І.В. Левченко

Додаток 3
до наказу № 8
від 18 січня 2012 р.

Порядок матеріально-технічного забезпечення роботи
інформаційних електронних соціальніх офісів

Цей порядок розроблено згідно Положення про роботу мережі інформаційних електронних соціальних офісів (далі – е-офісів) на виконання п. 7.2. розділу 7 «Розвиток ринку соціальних послуг» «Програми сприяння безпечній життєдіяльності у сфері соціального захисту населення м. Харкова на 2011-2012 роки», затвердженої рішенням 2 сесії Харківської міської ради 6 скликання від 22.12.2010 № 58/10, для організації і матеріально-технічного забезпечення роботи інформаційних електронних соціальних офісів.
1. До матеріально-технічного забезпечення роботи е-офісів належать:
- обслуговування оргтехніки та комп’ютерної техніки;
- забезпечення надання послуг зв’язку «Інтернет»;
- забезпечення модемного зв’язку;
- забезпечення канцелярським приладдям;
- забезпечення витратними матеріалами до комп’ютерної техніки.
2. Організаційно-методичну діяльність щодо технічного забезпечення роботи е-офісів здійснює управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради в межах затвердженого кошторису.
3. Інформаційний електронний соціальний офіс, створений на базі управління праці та соціальних питань Департаменту праці та соціальної політики Харківської міської ради (вул. Сумська, 64, каб. 188), є головним, реалізує адміністративні функції, та координує роботу мережі е-офісів.
4. Диспетчери мережі е-офісів:
- відповідають за роботу е-офісів;
- здійснюють прийом громадян за зверненнями по наданню соціальних послуг, з отримання роз’яснень щодо законодавства України про соціальне забезпечення та наданню різних видів соціальних допомог;
- здійснюють вивчення та аналіз потреб мешканців територіальної громади міста Харкова в соціальних послугах;
- проводять моніторинг звернень громадян щодо надання соціальних послуг;
- здійснюють обмін інформацією в мережі «Інтернет» та пошук ефективного вирішення питань;
готують документи до бухгалтерії свого закладу чи громадської організації, які є підставою для списання канцелярського приладдя та витратних матеріалів до комп’ютерної техніки по мірі їх використання, та надають звітність до управління праці та соціальних питань Харківської міської ради;
- несуть відповідальність за збереження оргтехніки та комп’ютерної техніки, офісних меблів, використання канцелярського приладдя, витратних матеріалів до комп’ютерної техніки.

Заступник директора Департаменту —
начальник управління праці
та соціальних питань І.В. Левченко

УКРАЇНА
ХАРКІВСЬКА МІСЬКА РАДА
ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ
ДЕПАРТАМЕНТ ПРАЦІ ТА СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ
УПРАВЛІННЯ ПРАЦІ ТА СОЦІАЛЬНИХ ПИТАНЬ

НАКАЗ
від 31 серпня 2012р.
№ 368

Про внесення змін у роботу інформаційних електронних соціальних офісів у 2012 році

З метою виконання заходів, передбачених п.7.2. розділу 7 «Розвиток ринку соціальних послуг» “Програми сприяння безпечній життєдіяльності у сфері соціального захисту населення м. Харкова на 2011-2012 роки”, затвердженої рішенням 2 сесії Харківської міської ради 6 скликання від 22.12.2010 року № 58/10, зі змінами та доповненнями

Н А К А З У Ю:

1. Відкрити інформаційні електронні соціальні офіси на базі:
— Асоціації багатодітних матерів (сімей) м. Харкова «АММА» (далі – Організація), яка розташована за адресою: м. Харків, вул. Академіка Павлова, 309, кв. 4, на підставі листа № 2910/47-12 від 25.07.12 р. та доповідної записки заступника начальника відділу розвитку соціальних послуг;
— Громадської організації «Центр по сприянню в просуванні соціальних програм в області охорони здоров’я «Рівне право на життя» (далі – Організація), яка розташована за адресою: м. Харків, пр. Слави, 7, кв. 101, на підставі листа № 3079/47-12 від 06.08.12 р. та доповідної записки заступника начальника відділу розвитку соціальних послуг.

2. Відділу розвитку соціальних послуг (Мохнач О.М.):
— підготувати договір про співпрацю;
— включити Організації до Мережі;
— внести відповідні зміни до Мережі інформаційних електронних соціальних офісів на 2012 рік, згідно Додатку 1 до наказу;
— здійснити організаційні заходи щодо відкриття інформаційного електронного соціального офісу з 03.09.2012 р.

3. Затвердити «Порядок роботи інформаційних електронних соціальних офісів» у 2012 році, згідно з Додатком 2.

4. Затвердити «Порядок матеріально-технічного забезпечення роботи інформаційних електронних соціальних офісів» у 2012 році, згідно з Додатком 3.

5. Відділу розвитку соціальних послуг (Мохнач О.М.) здійснювати координацію роботи мережі інформаційних електронних соціальних офісів.

6. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Заступник директора Департаменту –
начальник управління праці
та соціальних питань І.В. Левченко